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528 Views | 06.03.2015 | 12:31 Uhr
geschrieben von Kristina Paul
ExtraEnergie verkaufte mir einen Schutzbrief, der angeblich das erste Jahr kostenlos sein sollte. das steht auch so in den AVB, Ziffer 11, Punkt 11.1.
Ich kündigte meinen Stromvertrag zum 31.03.14. Den Schutzbrief habe ich auch zum 31.7.14 gekündigt (12 Monate Laufzeit). Jetzt, im März 15 bekomme ich eine Rechnung über 31,96 € (4x 7,99 €) für die Zeit vom 01.04.14 - 31.07.14, die ich für den Schutzbrief noch zahlen soll. Abgebucht werden soll ohne gültiges SEPA-Mandat!
Das ist für mich Kundentäuschung!
ALSO: FINGER WEG VO DIESER FIRMA!
Meine Forderung an ExtraEnergie GmbH:
Erlass des Rechnungsbetrages
ofortantwort
11.03.2015 | 16:20
Firmen-Antwort von:
ExtraEnergie GmbH
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrte Frau Paul,
wir freuen uns, dass wir Ihnen so schnell weiterhelfen konnten. Für Rückfragen stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
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