Durch Unitymedia BW gelöste Beschwerde. | 441 Views | 06.03.2015 | 15:05 Uhr
geschrieben von Simone Ludwig

Unitymedia BW GmbH (Köln)

Inkasso zu Unrecht

Bestell-/Kundennummer: 551447801

Habe diesen Anschluss für meine Tochter bezahlt, denn sie nun auf Ihren Namen übernommen hat.

Bekam eine Rechnung über nicht zurück gesendete Hardware. Schickte die Geräte sofort nach. Bekam 3 Tage später im Telefongespräch mit Unitymedia, bestätigt den Eingang und das noch ein Gerät wohl nicht angerechnet wurde. Mir wurde gesagt, das es noch im System sei und dann bekäme ich eine Mitteilung über den Rest. Obwohl ja beide Geräte in einem eingegangen sind?

Ein paar Tage später bekam ich vom Inkasso Post. Ich rief wieder bei Unitymedia an und erklärte es so.

Ich wurde aufgelegt. Wir sind Kunden geblieben, weil wir eigentlich zufrieden waren. Ich kann nicht nachvollziehen. Dass der Eingang gutgeschrieben wurde und die ganze Summe an den Inkasso ging.

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Kommentare und Trackbacks (2)


13.03.2015 | 15:23
von Simone Ludwig noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Leider nicht gelöst. Sie verweisen immer an das Inlasso unternehmen, obwohl ich voher schon die Zusage der Gutschrift telefonisch bekommen habe


17.04.2015 | 17:29
von Simone Ludwig gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Dank Ihnen hat die Firna reagiert und die Forderung zurück genommen. Sehr fair von Unitymedia.
Vielen Dank




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