Beschwerde lesen

In meinder alten Wohnung war das genau so wie jetzt an meiner neuen Wohnung.

Habe jetzt bei Unitymedia seit ca. 2 Monaten den Vertrag 3 Play Premium 200.

Seit dem läuft nix ständig, muss ich die Box vom Strom nehmen, damit Internet Telefon und TV funktionieren. Hatte jetzt auch seitdem ich den neuen Vertrag bei Unitymedia habe, nur Ärger, ich muss fast jeden 2. Tag bei UM anrufen, weil die Box nix macht oder weil das Gerät nicht mehr geht.

Die Box wurde jetzt 3-mal schon getauscht und hatte in den 2 Monaten auch schon mehrfach einen Techniker bei mir Zuhause gehabt. UM sagt als dazu man sollte doch Geduld haben, es wird sich darum gekümmert.

Gestern bekomme ich von UM eine Auftragsbestätigung, wo was drinne steht, was ich nicht gebucht habe, UM sagte zu mir nachdem ich wieder mit denen telefoniert hatte, es wäre alles in Ordnung und dass die von UM sich das nicht erklären können, dass ich so ein Schreiben erhalten habe, keiner von diesem Unternehmen hat eine Ahnung, jeder sagt da was anderes.

Mein Anschluss geht seit heute auch nicht, TV ist mal wieder kompletter Ausfall. UM sagte mir, wenn die Box sich ständig aufhängt, dass ich ein seperates Modem anschliesen kann, da wurde mir die Fritz Box 6360 angeboten und mir gesagt, dass da keinerlei weiteren Kosten auf mich zukommen würden. Es stellte sich raus, dass das nicht stimmte.