C&A Mode GmbH & Co. KG (Düsseldorf)
Unterlagen in C&A Retourpaket vergessen
Habe am 26.02.15 ein Retourpaket an C&A aufgegeben. Leider hab ich gleich am nächsten Morgen festgestellt, dass ich wichtige Unterlagen mit eingepackt habe. Klar war das einen Blödheit von mir, aber das jetzt nichts gefunden wurde, ist einfach eine Frechheit
26.03.2015 | 09:54
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter C&A Online Shop Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Vorab möchten wir uns für die verspätete Reaktion unsererseits entschuldigen.
Es ist für uns immer hilfreich, wenn Kunden sich bei Kritik - und auch bei Lob - direkt an uns wenden, da es uns grundsätzlich wichtig ist, Anliegen direkt und in einem persönlichen Austausch zu klären sowie Missverständnissen vorzubeugen.
Wir haben in der Zwischenzeit Ihre Anfrage in unserem Logistikzentrum geprüft und konnten unter dem Namen "Kristina Kovacs" leider keine Rücksendung im System feststellen.
Um Ihre Rücksendung genauer prüfen zu können, benötigen wir eine Auftrags- oder Kundennummer von Ihnen. Gerne möchten wir uns daher mit Ihnen persönlich in Verbindung setzen. Bitte schreiben Sie uns doch eine Email (serviceshop-cunda.de) oder rufen Sie uns an unter +49 (0) 211 9872 7000. Gerne rufen wir Sie auch zurück.
Vielen Dank vorab und viele Grüße,
Ihr C&A Online Shop Team
Hoffen Sie lieber, daß Ihre Unterlagen nicht in falsche Hände geraten, sondern stattdessen entsorgt worden sind und passen Sie zukünftig besser auf, was Sie da so zu einem Päckchen schnüren!
Beschwerde ist gelöst