M-net Telekommunikations GmbH (München)
Providerwechsel - ein Fiasko
Am 14.2.14 habe ich gedacht, es wäre eine gute Idee, zu einem scheinbar kompetenten Provider zu wechseln. Die Portierung meiner 3 Telefonnummern wurde am gleichen Tag gefaxt. Dann - tote Hose. Keine Rückmeldung, keine Infos. Dann endlich: ein Schaltungstermin am 26.2.15.
26.2.15 oder "ich glaub ich spinne". Zuerst kein Telefonanschluss. Nach Stunden erscheint die erste als Portierung beauftragte Nummer. Und dann? Nichts! Die beiden anderen Nummern sind einfach weg. Anrufe bei einer unfähigeren und desinteressierten Hotline bringen nur die üblichen Antworten für Doofies. Anhand des Routers auf der Webseite hätte man sehen müssen, dass man nur 1 Nummer bekommt. Ja, man hat die 3 Nummern portiert, aber nur gegen eine zusätzliche Zahlung von 49,90 würde ich die bekommen. Nepper, Schlepper, Bauernfänger? So hieß es früher bei Aktenzeichen XY. Heute ist der 6.3.17. die fehlenden Telefonnummern? Keine Spur davon. Keine Reaktion von M-net trotz mehrmaliger Erinnerung.
Und nun? Mnet bringt es einfach nicht auf die Reihe, das zu erfüllen, was man als Neukunde wollte. Oder sollte mich irgendjemand in den unbekannten Hallen überraschen?
Auf einer Skala von 0 - 10 ist die Qualität und Kompetenz momentan bei -30.
Beschwerde ist gelöst