idealenergie.de (Köln)
Verhalten nach Vertragskündigung, Einstellung der Abbuchung
Ich habe meinen Stromlieferungsvertrag zum 1.5.2015 gekündigt. Die Kundigung wurde auch akzeptiert. Unerwartet erhielt ich ein Mail, in dem ich über eine bevorstehende Änderung meines Kundenkontos informiert wurde.
Danach sei man nicht mehr in der Lage die Abbuchungen weiter vorzunehmen. Grund: Ein bisher angeblich nicht schriftlich erteiltes SEPA-Mandat. Ich habe die 365 AG darauf hingewissen, dass bisher 11-mal eine SEPA-Lastschrift ausgeführt wurde. Darauf teilte man mir mit, ohne die SEPA-Lastschrift zu erwähnen, ich soll den letzten Abschlag per Überweisung zahlen.
Ich weiß nicht, was das soll. Will sich der Anbieter durch die Änderung der Zahlungsweise um die Bonuszahlung drücken? Hat jemand bereits Erfahrung damit?
25.03.2015 | 10:07
Abteilung: Beschwerde
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPBkundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
Ideal Energie GmbH
Kundenservice-Online
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich bin auch ein VERARSCHTER Kunde der almado-Gruppe - bei meinem Anbieter immergrün geht es genau so zu: angeblich fehlende SEPA, geschätzter Minderverbrauch um billig beim Netzbetreiber im 1. Jahr weg zu kommen statt eine Ablesung zu beauftragen, im 2. Abrechnungszeitraum wird dann die geschätzte Differenz des 1. Jahres VOLL als Mehrverbrauch dem Kunden berechnet, falsche Rechnungen, keine brauchbaren Antworten auf Mails, immer wieder verzögerte Auszahlung versprochener Boni, x mal Minischecks statt Erstattung in einer Summe auf bekanntes Konto (so eine Scheckeinreichung kostet Zeit, Sprit, Parkpkatz und Gebühren.).
Dieses Unternehmen firmiert ständig unter anderen Namen, ist für den jeweiligen Vertragspartner NACH Vertragsabschluss kaum noch zu erreichen und legt sich alles so aus, dass der Kunde die[...] gezogen hat.