Beschwerde: Keine Reaktion auf Retoure wegen Falschlieferung

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435 Views | 22.07.2009 | 20:26 Uhr

geschrieben von Meri Reinhardt

AKTIGRAM Ltd. (Paris)

Keine Reaktion auf Retoure wegen Falschlieferung

Obwohl ich schon einmal schlechte Erfahrung mit dieser Firma hatte, habe ich mich durch den sehr guten Aufbau der Seite (boutique spider monkey info.grece) blenden lassen und im August 2008 einige Lehrbücher der griechischen Sprache bestellt (Nr.:12199). Die Bestätigung erfolgte prompt und als Zahlungsart habe ich Vorkasse gewählt. Die Lieferung erfolgte daraufhin sehr schnell.

SCHLAGWORTE

Bücher
Sprache
Reaktion
Firma
August

Leider wurden vier Bücher (4 x die gleiche ISBN) falsch geliefert. Ich habe die falschen Bücher, wie angegeben, sofort zurückgeschickt und um die Zusendung der richtigen Bücher gebeten. Keine Reaktion! Nach mehrmaligem Anschreiben (per E-Mail, wie gewünscht) immer noch keine Reaktion.

Leider bin ich der französischen Sprache nicht mächtig, habe deshalb meine Korrespondenz in Deutsch und in Englisch getätigt. Das kann ja nicht der Grund sein, schließlich ist ihre Webseite auch viersprachig. Es ist unglaublich, was sich diese Firma unter Service versteht.

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Meine Forderung an AKTIGRAM Ltd.: Zusendung der richtigen Bücher oder Rückerstattung des Preises

Firmen-Antwort ausstehend seit

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Kommentare und Trackbacks (2)

07.08.2009 | 12:26

von ReclaBoxler-8609182 | Regelverstoß melden

Ich habe am 12.6.2009 ein Fachbuch für 52,50 Euro bestellt. Bestellbestätigung per E-Mail kam prompt, Geld wurde ebenfalls prompt über Kreditkarte abgebucht. Bis heute keine Ware.
Habe dann relativ schnell die vielen ähnlich gelagerten Fälle in französischen und deutschen Foren entdeckt. Daraufhin sowohl über Email als auch über die auf der im Online-Shop angegebene Möglichkeit meinen Auftrag mehrfach storniert, immer sowohl in deutscher als auch französischer Sprache. Keinerlei Reaktion!
Habe mich dann an die Europäische Verbraucherzentrale gewandt, die meine Unterlagen auch an die französischen Kollegen weitergaben. Heute meldete man mir zurück, dass man von Betrug ausgeht und empfielt mir, Strafanzeige bei der Polizei gegen Boutique Info-Grece zu stellen. Dieses werde ich auch tun. Ich fände es gut, wenn das alle anderen Geschädigten auch machen. Je mehr Geschädigte es tun desto besser!

27.09.2009 | 21:23

von Meri Reinhardt noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Die Firma Boutique Info-Grece hat sich wie schon früher leider NICHT gemeldet.

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