Durch SEG Hausgeräte gelöste Beschwerde. | 245 Views | 18.03.2015 | 18:44 Uhr
geschrieben von Judith Rieder

SEG Hausgeräte GmbH (München)

Defekter Siemens- Wärmepumpentrockner zum 3 mal in 4,5 Jahren

Bestell-/Kundennummer: Saturn Plusgarantie 1203977

Nun ist es mal wieder so weit. Unser Trockner der Firma Siemens (5 Jahres Garantie Saturn Plusgarantie) streikt mal wieder, das dritte Mal in 4,5 Jahren. Und jedes Mal der gleiche Defekt. Die Wasserbehälterleuchte meldet sich, kaum Wasser im Tank. Jedes Mal wurde uns gesagt, dass nun der Fehler behoben sei und seit gerade eben weiß ich, dass es nicht so ist.

SCHLAGWORTE

Es graut mir davor am Montag wieder bei der Firma Saturn Plusgarantie anzurufen um dann wieder zu verhandeln, wenn überhaupt möglich, den Trockner zu reparieren. Wahrscheinlich werden wir mit der Rückzahlung von 40% abgespeißt. Ich bin nicht bereit, es so hinzunehmen. Ich habe damals knapp 1000 Euro hingelegt und wollte ein Qualitätsprodukt.

Ich bin so enttäuscht von der Firma Siemens und werde mir niemals mehr ein Produkt zu legen, noch jemanden dazu raten. Da hätte jede Noname Trocknervariante mehr ausgehalten. Alleine das warten auf den Kundendienst jedes Mal und dann mehrere Stunden Reparatur haben mich wertvolle Zeit gekostet. Am liebsten würde ich dieses Gerät dem Hersteller durch die Glasfront seines dekadenten Hauptsitzes schmeißen. Das wäre mir die Fahrt wert und mir würde es besser gehen. Nicht jeder kann sich alle 4-5 Jahre neue Geräte leisten! Ich muss dazu sagen, das vorher Siemens unsere Hausmarke war. Dieser Trockner geht in die Legende ein, als totaler Fehlkauf und Fehlkonstruktion.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an SEG Hausgeräte GmbH: Mehr als 40%


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
19.03.2015 | 10:23
Firmen-Antwort von: SEG Hausgeräte GmbH
Abteilung: Kundebetreuung

Sehr geehrte Frau Rieder,

vielen Dank für Ihren Hinweis.

Ihr Befremden können wir nachvollziehen und bedauern die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.

Um für Sie eine Lösung zu erzielen, wurde ein Kundendiensttermin für morgen, 20.03.2015 mit Ihnen vereinbart. Vor Ort werden wir gemeinsam alles Weitere klären.

Wir sind zuversichtlich, dass wir Ihnen helfen können und verbleiben

mit freundlichen Grüßen
Ihr Werkskundendienst für Siemens Hausgeräte

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (1)


29.03.2015 | 10:29
von Judith Rieder gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Wir möchten uns bei allen Beteiligten bedanken. Der Reclabox, Siemens-Kundenservice und Saturn. Wir haben nach Kundendienstbesuch sehr schnell einen neuen Trockner
(Nachfolgemodel hoffentlich ohne Fehler) bekommen. Vielen Dank!
Toll das es so ein Forum gibt!




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!