Durch Wolf gelöste Beschwerde. | 834 Views | 16.03.2015 | 14:40 Uhr
geschrieben von Lars Vierkotten

Wolf GmbH (Mainburg)

Wolf CGB20 Warmwasseraufbereitung zu lange

SCHLAGWORTE

Hallo, ich habe ein großes Probem mit meiner Wolf Heizung CGB 20 mit Artega 200 l Warmwasserspeicher. Mittlerweile haben wir den 3. Heizungsmontuer und auch dieser bekommt das Problem nicht in den Griff. Die Heizung steht in einem 4-Fam-Haus und der Mieter von der oberen Etage ruft ständig an, das die Heizung nicht läuft und das schon wieder kalt geduscht werden mußte. Nach direkten Hinfahren wurde festgestellt, dass immer die Warmwasseraufbereitung läuft und das ewig. Wie hoch muß die Temperatur am Wasseraufbereiter sein? Wie hoch muß die Temperatur der Heizung sein und wie lange darf die Wasseraufbereitung dauern? Ist das richtig, dass bei Wasseraufbereitung die Heizung nicht läuft? Im Winter echt kritisch zu sehen. Die Heizung summt leise vor sich hin bei der Wasseraufbereitung, bei uns zu Hause brummt unsere Heizung und gibt Vollgas. Wir haben die Pumpe, die Armatur und auch schon die Rohre mit einem größerem Durchmesser versehen. Bitte helfen Sie mir, die Heizung ist Baujahr 2012, damit wieder Ruhe im Haus ist. mfg

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Meine Forderung an Wolf GmbH: Lösungsansatz


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
16.03.2015 | 14:40
Firmen-Antwort von: Wolf GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrte Kundin,

es ist korrekt, dass während der Brauchwassererwärmung der Heizkreis nicht mit Wärme versorgt wird, damit für das Brauchwasser die maximale Leistung des Gerätes zur Verfügung steht und der Aufheizvorgang des Brauchwassers schnell abgeschlossen werden kann.

Wenn die Aufheizung des Brauchwasser zu lange dauert kann die Ursache u. U. an einer verkalkten Speicherschlange im Trinkwasserspeicher liegen.

Wir empfehlen, dass sich der Installateur mit unserem Kundendienst in Verbindung setzt um den technischen Aufbau der Anlage und die Lösungsmöglichkeiten durchzusprechen.

Mit freundlichen Grüßen

i. V. Sascha Mühl, Wolf GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


09.04.2015 | 15:25
von Lars Vierkotten gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Wir haben uns selbst um dieses Problem gekümmert. Wie scheint mit Erfolg, da unser Mieter nicht mehr anruft.




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