407 Views | 19.03.2015 | 14:26 Uhr
geschrieben von Wolf Bulling

DHL (Bonn)

DHL Päckchen

Leider klappt - zumindest in unserer Gegend hier - die Zustellung über DHL überhaupt nicht. Dies bezieht sich nicht nur auf die Zustellung von Päckchen, sondern auch auf die von Briefsendungen.

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Der letzte Fall ist vom Freitag, den 13.03.2015. Da sollte uns ein Päckchen zugestellt werden.
Aus dem beigefügten Sendestatus ist zu entnehmen, dass das Paket bereits am Freitag morgen in das Auslieferungsfahrzeug geladen wurde. Von uns war den ganzen Freitag jemand zu Hause. Wir haben am Freitag Briefsendungen bekommen, geklingelt hat die Postbotin aber nicht. Ein Benachrichtigungsschreiben, dass ein Zustellungsversuch erfolglos war und das Päckchen bei Nachbarn oder in einer Postfiliale abgeholt werden könnte, gab es auch nicht.

Bekommen haben wir die Sendung am Samstag Abend um 18:22 Uhr, aber nur weil ich zufällig mitbekommen habe, dass die Zustellerin bei uns zu dieser Zeit Werbung in den Briefkasten warf. Ich habe dann nach dem Päckchen gefragt und zur Antwort bekommen, dass jetzt Feierabend sei. Sie wusste, dass das Päckchen in ihrem Auto war, wollte es aber nicht ausliefern.
Das Paket wäre wieder an uns vorbei gefahren, wenn ich nicht auf Auslieferung bestanden hätte.

Kaum zu glauben aber wahr. Leider haben etliche unserer Nachbarn mit der Post hier schon ähnliches erlebt. Es verschwinden auch immer mal wieder Briefsendungen.

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Meine Forderung an DHL: Unmotivierte Mitarbeiter, die bereits in anderen Zustellbezirken für Verärgerung gesorgt haben, sollten nicht einfach weitergeschoben werden


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (2)


27.03.2015 | 13:40
von Wolf Bulling noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ihr Service Team hat mir am 20.03. folgendes mitgeteilt:
Lieber ReclaBoxler,

nach Prüfung Ihrer Beschwerde (ID-94900) konnten wir die Firma/Institution leider nicht über Ihre Beschwerde informieren. Die Firma/Institution gehört zu einer der wenigen, die uns untersagt haben, Sie über die Beschwerde auf ReclaBox zu informieren.

Wir bedauern dies sehr, hoffen aber, dass die Firma/Institution Ihre Beschwerde trotzdem lesen wird und es zu einer positiven Lösung Ihrer Beschwerde kommt.

Hilfreich ist aber, wenn Sie selbst die Firma/Instituion darüber informieren, dass Sie eine Beschwerde auf ReclaBox veröffentlicht haben.

Wir werden Sie regelmäßig nach dem Status Ihrer Beschwerde befragen.

Für Fragen stehen wir gerne unter support spider monkey reclabox.com zur Verfügung.

Ihr ReclaBox Support-Team


01.05.2015 | 18:15
von Wolf Bulling noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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