GLS Germany
Paket wegen 1. Nichtantreffen sofort an paketshop >7 km übergeben
Bestell-/Kundennummer: 39HBK2
Hallo, werde auch an weiteren Stellen meine Unzufriedenheit kundtun! War beim ersten Versuch der Paketzusellung nicht anwesend und so wurde das Paket sofort an GLS Paketshop in 7,3 km Entfernung genau zwei Ortschaften weiter zur Abholung geliefert.
Absolut unzumutbar, weil ohne eigenen PKW nicht erreichbar! Und das obwohl zwei Paket shops im eigenen Ort sind (DHL und Hermes!). Bin deshalb gar nicht auf die Idee gekommen, dass der Empfang zum Problem werden könnte. Telefonische Nachfrage beim Servicecenter ergab, dass bis 10 km Entfernung zumutbar sind. Absolut unmöglich in ländlicher Gegend! Also niemals Versand über GLS!
23.03.2015 | 12:55
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrter ReclaBoxler-3115245,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecentergls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team