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Ich bin über das Portal Verivox mal das Risiko eingegangen und meine Gas-und Stromlieferanten zu wechseln. Habe dann beide Verträge bei Extraenergie mit den Sofortbonus Tarifen abgeschlossen, die ersten Bonuszahlungen sollten nach max. 60 Tagen nach Lieferbeginn gezahlt werden und ich habe mich vorher auch telefonisch informiert, wo es hieß, die Zahlungen werden nach max. 60 Tagen auf Ihren privaten Konto sein. Der Bonus für Gas wäre bis max. 01.03. fällig gewesen und nach vielen Telefonaten war er am 12.03 auf meinem konto. Die max. 60 Tage für den Bonus für Strom sind seit dem 09.03. um, aber bis heut den 23.3. keine Buchung auf meinem Konto erfolgt.

Mitarbeiter von Extraenergie geben mit immer andere Auskünft, doch immer falsche Auskünfte. Beim Gasbonus war das Geld dann am 02.03. gezahlt und müsste am 04.03 auf mein Konto sein, am 05.03. hieß es dann falsche Aussage Geld wurde am 04.3.gezahlt spätestens am 06.3. auf mein Konto. Falsche Aussage! bei Extraenergie dauert auch in der heutigen Zeit eine Übermittlung der Gutschrift von Chemnitz nach Neuss 7 Tage und eine Überweisung trotz IBAN immer noch 7 WERKTAGE (Aussage Mitarbeiter).

Mir wurde jetzt schon von einer Mitarbeiterin gesagt, dass es am Ende der Vertragslaufzeit, wenn der "Bonus: 15% auf die Gesamtkosten" gezahlt wird, bei einer Gutschrift mit einer mindest Wartezeit von 2 Monaten zu rechnen ist. Mir tuen die Mitarbeiter der Hotline leid, denn die bekommen von den Neukunden die Wut ab und geben alles weiter, aber geändert hat sich nicht.

Aber auch von Verivox sollte man aus reagieren und sich mit dem Unternehmen in Verbindung setzen, denn soetwas schadet nicht nur Extraenergie, sondern auch dem Portal Verivox, auch wenn Sie nur Vermittler sind. Solche Beschwerden sollten die Unternehmen auch auffordern etwas zu verbessern. Nur durch Beschwerden oder Anmerkungen können Sie sich verbessern, wenn Sie es auch WOLLEN.