Beschwerde lesen

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von Eugen Bärwald | Regelverstoß melden Die folgende Email erhielt ich von PrioEnergie. Es wird auf die AGB's verwiesen, dass man ein Paket an kWh kauft und, dass dieser Tarif an eine Lieferstelle gebunden ist. Weshalb ist der Tarif an eine Lieferstelle gebunden? => Damit PrioStrom am Ende immer mehr bekommt als man bei dem heimischen Stromanbieter bezahlt hätte! Ist dies überhaupt rechtens? Gibt es hier jemanden, der mit PrioStrom tatsächlich etwas gespart hat?

Was bedeutet dieses Sonderkündigungsrecht für den Kunden? Nichts! Man ist trotzdem vertraglich verpflichtet die restlichen kWh zu bezahlen ohne diese zu nutzen. Es wurden zwar 90€ auf Kulanz erlassen, man hat aber keinen Anspruch darauf. Damit soll der Kunde nur ruhig gestimmt werden und sich freuen, dass er nicht die ganze Summe zahlen muss.

Weshalb willigt PrioStrom ohne wenn und aber innerhalb kürzester Zeit einem Umzug zu? Weil ein Umzug eine Sonderkündigung bedeutet und damit PrioStrom Einnahmen ohne Gegenleistung beschert.

Eigentlich hatte ich nur einen Umzug gemeldet. Innerhalb von wenigen Tagen kam die Kündigungsbestätigung der Sonderkündigung.

Ich fordere weiterhin die Annulierung der Abschlussrechnung und bin nicht bereit über 1000kWh an PrioStrom zu verschenken.

Sehr geehrter Herr Bärwald,

vielen Dank für Ihre Anfrage vom 24.03.2015.

Wir bedauern sehr, dass Sie Anlass zur Beschwerde haben und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Wir möchten Ihnen den Sachverhalt im Folgenden erklären:

Sie haben sich bei Antragsabgabe für einen Pakettarif entschieden. Mit Abschluss dieses Tarifes kauften Sie eine festgelegte Menge an Kilowattstunden ein.
Ein Minderverbrauch von Kilowattstunden wird bei diesen Tarifen nicht erstattet.

Diesbezüglich möchten wir Sie auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen´unter Punkt 6.1
hinweisen:

Der Paketpreis umfasst einen Betrag für eine bestimmte Energiemenge innerhalb der vereinbarten Laufzeit, den der Kunde unabhängig vom tatsächlichen Verbrauch immer vollständig bezahlen muss.
Aufgrund Ihres Umzugs wurde der Belieferungsvertrag vorzeitig zum 31.01.2015 beendet.

Den Allgemeinenen Geschäftsbedingung unter Punkt 11.2 ist folgendes zu entnehmen:

Ein Umzug des Kunden beendet den Liefervertrag zum Zeitpunkt des vom Kunden mitgeteilten Umzugsdatums.

Aufgrund Ihres Umzugs haben Sie das Sonderkündigungsrecht wahrgenommen, welches zwar die Vertragslaufzeit ändert, aber nicht das mit Ihnen vereinbarte Paket und die damit verbundenen Konditionen.
Die Berechnung des Paketes ist somit berechtigt gewesen.

Bitte beachten Sie auch, dass wir Ihnen den vollen Paketpreis nicht in Rechnung gestellt, sondern Ihnen aus Kulanz einen Betrag in Höhe 90,00 Euro netto abgezogen haben.

Eine Übernahme des Paketes an die neue Lieferstelle ist nicht möglich, da diese Tarife an die jeweilige Lieferstelle gebunden sind.

Wir hoffen, mit Vorgenanntem den Sachverhalt erklärt zu haben und bitten um Rückantwort bis zum 01.04.2015, sofern Ihrerseits noch Fragen bestehen. Gern stehen wir Ihnen unter nachstehender E-Mail-Adresse für Rückfragen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice-Team

von Eugen Bärwald | Regelverstoß melden Leider werden meine Kommnentare hier nicht veröffnetlicht!