Beschwerde lesen

Klasse Service, der echt in die Hose geht!

Am 12.02.2015 habe ich eine Rechnung bekommen in der mir eine Guthaben ihn Höhe von 815,31 Euro zugesagt wurde.

Es sollte per Scheck gezahlt werden.

Am 04.03.2015 habe ich eine Rechnung bekommen, in der Sie von mir eine Nachzahlung von 848,22 Euro haben wollten.

Nach einem Anruf bei Ihnen (30 Minuten Warteschleife) wurde mir gesagt, dass der Scheck kommt, sich grad nur um ca. 3 Wochen verzögert. (sie arbeiten wohl lieber noch mit dem Geld)

Ich habe gesagt, dass ich denn den Betrag von überweise, sobald ich den Scheck habe. Man sagte mir, das es ok ist und ein Vermerk gemacht wird.

Am 24.03.2015 habe ich eine Mahnung erhalten. Nach Anruf bei Ihnen wurde mir gesagt, das der Scheck vor 2 Wochen verschickt wurde. Ich habe ihn nur leider nie erhalten. (Was sie ja ohne Probleme prüfen können, ob er eingelöst wurde)

Ich habe um Verrechnung gebeten, damit wäre alles erledigt. Aber Sie arbeiten ja lieber etwas länger mit dem Geld bevor Sie den Kunden zufrieden stellen.

Mein Tipp: sperren Sie den Scheck, den Sie mir angeblich zugeschickt haben, verrechnen Sie den Betrag und ich überweise gerne die Differenz. (Buchhalterisch möglich)

Fazit:

ein Scheck, auf den ich seit 12.02.2015 warte

falsch erstellte Rechnungen

lange Hotlinewartezeit

kein Rückruf

Einfach unglaublich. aber wie ich hier lese, passiert sowas ja nun des öfteren.

Mit freundlichen Grüßen

M. Werther