Klarna (Nürnberg)
Zeitnahe Überweisung / Mahnung
Bestell-/Kundennummer: 1222457850436
Ich habe einen Onlinekauf getätigt, und Bezahlung per Rechnung gewünscht.
Ware erhalten und durch Umstände verpasst die Rechnung sofort zu überweisen.
Nun ist mir die Rechnung am 19.03. in die Hände gefallen. Ich habe noch am selben Tag das Geld überwiesen!
Am 21.03. erhielt ich dann die 1. Mahnung von Klarna.
Ich dachte, bei dieser zeitnahen Überschneidung ist der Fall erledigt.
Dem ist NICHT so.
Am24.03. erneute Post von Klarna mit dem Hinweis die Mahngebühren von 4,95 € zu begleichen.
Sarkastisch der Hinweis: "Sollten Sie die Originalrechnung für Ihren Einkauf bereits bezahlt haben, sind die oben aufgeführten Gebühren ebenfalls noch zu leisten. "
Das nenn ich mal einen Service am Kunden!
Man sollte sich genau überlegen, ob man eine Rechnung über Klarna abwickeln möchte.
Ich werde dies NIE WIEDER machen.
Ich werde die 4,95 € überweisen, nicht das der "Laden" noch Pleite geht (Sarkasmus aus), und werde diese Institution mit Ihren Machenschaften bestimmt NIEMANDEM empfehlen!
Nichts desto Trotz wünsche ich einen angenehmen Tag.
30.03.2015 | 10:05
Abteilung: Kundendienst
Sehr geehrter Herr Czyborra,
natürlich kann es in der Hektik des Alltags passieren, dass eine Rechnung zu spät überweisen wird. Daher bieten wir unseren Kunden an auf www.klarna.de unter Mein Klarna das Zahlungsziel um zehn Tage zu verschieben.
Ihre Rechnung habe ich mir soeben aufgerufen und gesehen, dass wir die 4,95 EUR bereits erhalten haben. Guter Kundenservice ist uns sehr wichtig. Ich habe Ihnen bereits per E-Mail einen Lösungsvorschlag zugesendet. Ich hoffe, dass nun alles zu Ihrer Zufriedenheit gelöst ist.
Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie uns gerne direkt unter helloklarna.de.
MfG
Tanja von Klarna
Danke!
.
Zur Dreistheit mancher Leute fällt mir nichts mehr ein.