Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
GLS:
Angeblich im Urlaub
GLS:
Motorhaube zerstört!
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > GLS > gelöste Beschwerde-Nr.: 95392
|
364 Views | 29.03.2015 | 16:16 Uhr
GLS Germany (Sinn)
Nachnahmepaket
Warte seit gestern auf ein Paket mit Folie um unsere Kundenaufträge fertig zu stellen. Da ich vormittags nicht Zuhause bin habe ich einen Zettel an die klingel gehängt das die Zustellung Bitte erst ab 12 uhr erfolgen kann da ich vorher arbeiten bin.
Dann kam ich gestern Zuhause an, dann hingen weitere Zettel an meinem Zettel worauf schon höchst unfreundlich stand, dass hier vor 12 Uhr zugestellt wird. Auf diesem Zettel war auch eine Telefonnummer von einem Herrn K., angeblich Vorarbeiter, angegeben. Diese rief ich dann an und wurde sofort blöde angemacht, dass es mein Pech sei, wenn niemand Zuhause sei und das ich sie nicht mehr alle hätte. Er schrie am Telefon rum. Der Fahrer würde morgen (heute) zwischen 9 -17 uhr kommen.
So dann hab ich mir für heute vormittag frei genommen, rief dann gegen halb 11 den Herrn K., um zu fragen wann er ca kommen würde, darauf schrie er wieder wild umher, sagte ich würde spinnen soll mal den Mund halten. Dann würde auch ich etwas impulsiver dann kam von ihm nur "ich soll meine klappe halten sonst würde er mal hier her kommen, dann würde die Luft brennen", das nehme ich schon als Drohung auf! Darauf sagte ich "Bitte kommen Sie und bringen das Paket mit"! Dann kam das frecheste (wörtlich) "Ich rufe jetzt meinen Fahrer an der soll bei ihnen durch fahren"!
Ich finde dieses Verhalten von GLS unterste Kategorie.
Werde auch nichts mehr über GLS liefern lassen! !
ofortantwort30.03.2015 | 10:13
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Frau Müller,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter
gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Link vorschlagen
Stellen Sie sicher, daß jemand das Paket annehmen kann, oder lassen Sie es in einem Shop abgeben oder erteilen Sie eine Abstellerlaubnis oder oder oder.
Aber sich darüber zu beschweren, daß der Fahrer doch bitte dann kommen soll, wenn es Ihnen genehm ist und dann auch noch Telefonterror zu betreiben, ist schon mehr als kindisch.
- Sie lassen sich Material für die Firma an ihre Privatadresse liefern?
- Wie soll den ihre "Forderung" verstanden und umgesetzt werden?
Die tatsächliche Grundlage ihrer Beschwerde und ihre Zielstellung sind völlig unklar. Man könnte fast einen kleinen "Privatkrieg" vermuten, dem durch erweiterte Argumente etwas Gewicht verliehen werden soll.