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Am 18.03.15 habe ich ein Paket Größe L mit 6 0,7 L Flaschen von 97277 Neubrunn nach 01705 Freital verschickt. Alle 6 Flaschen waren einzeln in geschäumter Folie verpackt und die Zwischenräume dicht mit zerknülltem Zeitungspapier ausgestopft, so dass keine Flasche die andrere bzw. die Wand des Verpackungskartons berühren konnte.

Angekommen sind lediglich 3 Flaschen in einem Paket Größe S! Hermes hat zur Sicherung umgepackt stand auf dem Paket. Keine weitere Benachrichtigung oder Schadenskarte.

Erst nach dem 3. Mal anfragen bekam ich die Antwort, dass 3 Flaschen beschädigt wurden und Hermes auf Grund einer unzureichenden inneren Verpackung nicht haften wird. Der Aussenkarton war angeblich unbeschädigt.

Wie soll ich nun nachweisen, dass alles ordnungsgemäss verpackt war? Ich habe ja weder Zugriff auf meinen Aussenkarton als auch auf die innere Verpackung.

Meiner Meinung nach muss meine Verpackung sogar definitiv wesentlich besser gewesen sein als das was Hermes umgepackt hat, da das von Hermes zur Sicherung verwendete Paket laut Empfänger lediglich eine Höhe von 8 cm aufwies, was exakt den Flaschendurchmesser der verschickten Flaschen entspricht, wie soll da noch etwas gepolstert werden?