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555 Views | 27.03.2015 | 20:16 Uhr
geschrieben von Rosemarie Kellermann

Media Markt (Ingolstadt)

Samsung Galaxy S5

Am 14.04.2014 kaufte ich für 629,00 Euro, das Galaxy S5, im Media Markt Backnang.

SCHLAGWORTE
Gerät
Markt
Feldmann
Media
Backnang

Heute passierte das folgende, Akku ist explodiert, dadurch ist das Gerät total zerstört.

Display ist total kaputt, Handy verbogen. Meine Frage, wo das Gerät repariert wird, wurde komplett abgeblockt- habe noch eine Antwort von der Mitarbeiterin bekommen, daß mir die Sprache verschlagen hat.

Frau F. vom Media Markt Backnang, sagte Ich solle doch das Gerät abholen u. selbst zu Samsung senden, da ich mir erlaubt habe in der Garantiezeit nach einem Eratzgerät zu fragen!

Hat die Frau F. noch nichts von Kundendienst gehört! Frau F. sollte mal zur Schulung geschickt werden, wie man mit Kunden umgehen sollte!

Am 27.03. 2015 wurde das Gerät zum Media Markt gebracht, warum wird es erst am 30-03.15 zur Reparatur versendet bzw. zum Gutachter, da mir noch unterstellt wurde, es wäre ein Schaden durch einen Sturz.

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Meine Forderung an Media Markt: Schneller Ersatz- u. höflicher Umgang


 
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Kommentare und Trackbacks (1)


08.05.2015 | 21:59
von Rosemarie Kellermann noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es fühlt sich keiner in in verantwortung!
Das gerät ist seit 27.03.2015 zur Reparatur!

Keiner weis etwas!




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