Durch ExtraEnergie gelöste Beschwerde. | 449 Views | 01.04.2015 | 10:09 Uhr
geschrieben von Igor Fritz

ExtraEnergie GmbH (Neuss)

Verweigerung von Sonderkündigung

Bestell-/Kundennummer: Kundennummer: 01428693, Vertragsnummer: 01442584

Mit der Jahresabrechnung vom 18.03.2015 entdeckte ich eine massive Preiserhöhung von Extra Energie GmbH. Davor betrug der Preis für 1kWh 22,48 Cent und wurde mit dem Lauf der Zeit ohne mich dabei zu informieren auf 30,95 Cent erhöht, was ungefähr über 35% entspricht. Der Grundpreis blieb auf 4,06 Cent. Nach dem Erfahren vor der versteckten Preiserhöhung habe ich natürlich am 19.03.2015 eine Sonderkünigung schriftlich eingereicht. Eine Antwort bekam ich am 25.03.2015 mit der Information, dass sie die Sonderkündigung nicht akzeptieren.

SCHLAGWORTE

Zitat:"Momentan ist für Ihren Tarif keine Preiserhöhung vorgesehen. Eine Sonderkündigung ist derzeit nicht möglich. Es handelt sich bei Ihrem Tarif um eine Anpassung der Abschlagszahlung. Ihre Abschlagszahlungen wurden Ihrem Verbrauch angepasst, um eine zu hohe Rückzahlung am Ende des Belieferungsjahres zu vermeiden.


Wir haben Ihre Kündigung zum 29.02.2016 vorgemerkt. Wir bitten Sie darum, uns einen entsprechenden Endzählerstand mitzuteilen, damit wir Ihnen eine Schlussrechnung zukommen lassen können. "

Einfach unakzeptabel!

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Meine Forderung an ExtraEnergie GmbH: Akzeptierung von der Sonderkündigung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
07.04.2015 | 11:02
Firmen-Antwort von: ExtraEnergie GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Herr Fritz,

vielen Dank für Ihren Eintrag.

Wir haben Sie bereits per E-Mail kontaktiert und Ihre Rückmeldung ist bei uns eingegangen. Selbsverständlich werden wir Sie sofort informieren, sobald neue Informationen für Sie vorliegen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre prioenergie

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Kommentare und Trackbacks (1)


13.04.2015 | 20:00
von Igor Fritz gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach einer Weile haben wir mit Extra Energie GmbH ein Kompromiss gefunden. Sonderkündigung wurde bestätigt.




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