Durch Stromio gelöste Beschwerde. | 249 Views | 30.03.2015 | 17:04 Uhr
geschrieben von Christine Rühl-Glodowski

Stromio GmbH (Kaarst)

Durch verzögerte Bearbeitung Versorgung durch Grundversorger

Bestell-/Kundennummer: 20189891

Aufgrund eines Lieferantenwechsels habe ich am 17.11.2014 einen neuen Strom-Liefervertrag bei Stromio in Auftag gegeben. Bei der Bestellung wurde ausdrücklich angegeben, dass der alte Vertrag bereits gekündigt wurde und lediglich noch bis zum 31.12.2014 läuft.

Am 11.03.2015 kam ein Brief von der Stromio GmbH mit der Info, dass bei meinem alten Versorger nicht gekündigt werden kann. Selbstverständlich kann dort nicht mehr gekündigt werden, da dieser schon gekündigt wurde und auf Grund dieser Verzögerung nun der Grundversorger zuständig ist.

Auf Nachfrage bei Stromio wurde mir der Liefertermin 11.04.2015 angeboten. Nun, bitte ich Sie umgehend zu klären, wer die Mehrkosten, für die Versorgung, durch den Grundversorger trägt?

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Meine Forderung an Stromio GmbH: Umgehende Klärung und Übernahme der Mehrkosten


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
30.04.2015 | 09:55
Firmen-Antwort von: Stromio GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Eintrag.

Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Freundliche Grüße

Ihre Stromio GmbH

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Kommentare und Trackbacks (2)


03.05.2015 | 14:30
von Christine Rühl-Glodowski noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Sache läuft noch. Stromio möchte die Mehrkosten übernehmen, das Geld ist noch nicht überwiesen.

Vielen, vielen Dank für alles.


07.05.2015 | 22:06
von Christine Rühl-Glodowski gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Vielen Dank, das Geld wurde heute überwiesen. Einfach nur toll wie das, mit Ihnen geklappt hat. DANKE




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