TelDaFax Holding AG i.I. (Troisdorf)
Warte seit Monaten auf Schlussrechnung/Rückerstattung der Kaution
Ich habe bei TelDaFax zum 30.04.2009 gekündigt. Ein Kündigungsbestätigung erhielt ich im März 2009. Anfang Mai 2009 meldete ich meinen Zählerstand telefonisch. Da auf meine telefonische Zählerstandsmeldung keine Reaktion kam, schickte ich am 03.07.2009 erneut den Zählerstand, diesmal per E-Mail an die Adresse verbrauchsmeldungteldafax.de. Keine Reaktion seitens TelDaFax.
Bei telefonischen Nachfragen hieß es zwei Mal, dass es gerade einen Systemfehler gäbe und man darum nicht auf meine Daten zugreifen könne. Die Abrechnung und Erstattung der Kaution (200 €) wird aber unverzüglich erfolgen.
Vor drei Tagen sendete ich dann letztmalig eine E-Mail an die Adresse verrbrauchsmeldungteldafax.de. Bis heute warte ich auf die Schlussrechnung. Da ich diese Situation nicht länger hinnehmen werde und ich mittlerweile auch bereits viele Personen bei ReclaBox gefunden habe, denen es ähnlich ergangen ist, wähle ich nun auch diesen Weg, um meine Reklamation loszuwerden und hoffe, wie meine Vorschreiber auch auf Hilfe und Unterstützung von Frau Tausendfreund.
Meine Kundennummer: 2267082
Der Zählerstand betrug zum 30.04.2009: 25795
24.07.2009 | 11:22
Abteilung: Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Hallo & guten Tag Frau Klemm,
wie wir Ihnen heute morgen schon per E Mail geschrieben haben, helfen wir Ihnen natürlich gerne weiter. Ihre Abrechnung liegt Ihnen nun vor und das Geld ist auf dem Weg zu Ihnen. Wenn Sie noch weitere Fragen haben, melden Sie sich gerne via Email reclaboxteldafax.de. Wir freuen uns, wenn Sie – sobald das Geld auf Ihrem Konto eingegangen ist - Ihren Fall hier als gelöst markieren.
Herzliche Grüße aus Troisdorf sendet
Judith Tausendfreund
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
TelDaFax Holding AG
P.S.: Schönes Wochenende!
senden Sie Ihre Beschwerde mit Angabe Ihrer Kundennummer und Abnahmestelle (Adresse) an die zuständige Aufsichtsbehörde BUNDESNETZAGENTUR:
www.bundesnetzagentur.de/enid/b1d106387f2e96a5ba0158a4c54fee73,0/Die_Bundesnetzagentur/Kontakt_39j.html
oder direkt: Verbraucherservice-EnergieBNetzA.de
Erwähnen Sie dabei auch die Ihnen von TelDaFax mehrfach mitgeteilten "Systemfehler"!
Wenn Sie - was ich durchaus nachvollziehen kann - daran Zweifel hegen, dann lesen Sie einfach ein paar andere Beschwerden zu dem Thema. Dort verläuft die Klärung eben so schnell.
Liebe Grüße,
Peter Fox
Die von Ihnen geschickte Link ist überhaupt nicht mehr zeitgemäß. Datum vom 24.03.09. Geht es hier vielleicht noch älter?
VIELEN DANK! Aber warum erst mit Beschwerde über ReclaBox?