Beschwerde lesen

Liebe Germanwings,

beschweren möchte ich mich nicht sondern Ihnen einen Vorschlag unterbreiten.

Mein Sohn rief mich am 31.03.2015 aus London an, um mir mitzuteilen das sein heutiger Flug 4U 7463 sich verspätet und er erst ca. 16. 15 oder später abfliegen würde. Vorgesehen war der Flug ab London 15.45 - 17.25 an HH.

Die Ankunft in HH würde sich also entsprechend verschieben.

Ich habe den Flug im Internet verfolgt, weil ich mir wegen der extrem schlechten Wetterlage große Sorgen machte.

Sehr unruhig wurde ich, als nach Ihrem "Vermerk umgeleitet" die neue Mitteilung "verspätet" erschien. Ich mußte sofort an den tragischen Verlust Ihrer 4U 9525 denken.

Ca. 19 Uhr rief mich mein Sohn aus HANNOVER an, um mir zu sagen, daß die Maschine dort gelandet sei, weil in HH wegen der extremen Wetterlage teilweise nicht gelandet werden konnte und der Transport nach HH mit einem Bus erfolgen soll.

Ist es nicht möglich, daß Sie außer "verspätet" bzw. "umgeleitet" zusätzlich vermerken wohin der Flug umgeleitet wurde! Jedem Angehörigen wird dann sofort ein riesiger Stein vom Herzen fallen, wenn er weiß, wo sich das Flugzeug befindet.

Übrigens, hinter dem Flug 4U 7463 steht im Internet (20.43 Uhr) immer noch der Vermerk "verspätet"!

Mit freundlichen Grüßen

Jutta Schlichting