Beschwerde lesen

Nachdem ich meine Jahresendrechnung erhalten habe, mußte ich feststellen, dass für das Folgejahr der Paketpreis für Sachsen um satte 27 % erhöht wurde. Dagegen habe ich Widerspruch eingelegt und mir wurde mitgeteilt, dass man meinem "Anliegen"nicht stattgeben kann, da ich die Information über die Preiserhöhung bereits Wochen vorher per E-mail erhalten haben soll. Da dem nicht so ist, kann ich diese Erhöhung auch nicht anerkennen!

Zumal der Paketpreis aktuell für Neukunden gefallen ist, sollen Bestandskunden mit arglistigen und unseriös herbeigeführten Preiserhöhungen per E-mail zu Wucherpreisen zur Kasse gebeten werden!

Diese Vorgehensweise läßt Betrugsabsichten vermuten und eine Anzeige wird derzeit geprüft!

Man kann Neukunden nur vor einem Vertragsabschluß mit dieser Firma warnen!

Nicht einmal das gesetzliche Recht des "Widerspruches" wird anerkannt, so dass man nur von einem "Anliegen" spricht.

Im Internet mußte ich erfahren, dass ich kein Einzelfall bin und es wohl Methode ist, so die Altkunden über den Tisch zu ziehen.

Auch das bereits gerichtlich darüber entschieden wurde, dass die Ankündigung einer Preiserhöhung per E-Mail rechtsunwirksam ist, interessiert diese Firma wenig!

Man hat mir ernstlich die sofortige Beendigung des Vertrages angeboten, dafür müßte ich jedoch den gesamten erhöhten Jahrespaketpreis zahlen.

Nach Fristsetzung meinerseits, zur Rücknahme der Preiserhöhung, wurde dann der tatsächliche Verbrauch zu einem Preis von 40 Cent/kWh angeboten. Dies wäre der Preis für den Mehrverbrauch über den Paketpreis hinaus gewesen.

Dies war rechtlich nicht zu akzeptieren, so dass ich an meinem Widerspruch festhalten musste. Danach wollte man mich immer noch auf der Grundlage eines Preises von 33,35 Cent/kWh, welcher der rechtsunwirksamen Preiserhöhung entspricht, loswerden.

Meinem Angebot mit Fristsetzung zum 02.04.2015, die Beendigung des Vertrages nach dem zur Zeit vertraglichen und unstrittigen Paketarbeitspreis von 26,27 Cent/kWh vorzunehmen, ist bis dato ergebnislos verstrichen.

Ich kann nicht verstehen, dass diese Firma auf den Vergleichsportalen noch immer als seriös ausgewiesen und empfohlen wird. Natürlich werde ich meine Erfahrungen an diese Portale und den Verbraucherschutz weitergeben müssen.

Ich kann nur jeden Kunden auffordern, welcher die gleichen Erfahrungen gemacht hat, sich mit allen Mitteln gegen diese Methoden zur Wehr zu setzen!