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Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe für heute eine Fahrt von Schifferstadt nach Ürzig (DB) gebucht.

Leider war bereits die Sbahn von Schifferstadtr nach Mannheim zu spät, und ich musste mich folglich unzumutbarer Weise beeilen um den EC von Mannheim nach Koblenz noch zu erreichen. Grund dafür war ein längerer Aufenthalt auf der Brücke vor Mannheim Hbf.

Ebenfalls hatte der EC einen mehrminütigen Aufenthalt auf der selben Brücke, sodass ab dann abzusehen war, dass die RB in Koblenz auch nicht ohne Probleme erreicht werden kann.

Zugbegleiter konnten in beiden Zügen keine Aussagen bezgl. der Anschlüsse treffen, ebenso gab es keine einzige durchsage sowohl in den Zügen, als auch an den Bahnhöfen.

In Koblenz wartete die RB schließlich nicht, sodass ich und weitere Fahrgäste den Anschluss um 30 sec. verpassten.

Der Umgang mit den Fahrgästen den Sie sich erlauben, gerade in Koblenz ist eine Frechheit.

Ich bitte Sie höflichst darum, sich den Hinweis auf Ihr Fahrgastrechteformular zu sparen. Das Formular ist bereits ausgefüllt und abgegeben, jedoch ist die die Erstattung von 25% in meinen Augen gellender Hohn angesichts einer Verspätung von 60 min und somit 4 h Ärgernis.

Mit freundlichen Grüßen

Betty Luong