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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Stromio > gelöste Beschwerde-Nr.: 96021
Durch Stromio gelöste Beschwerde. | 421 Views | 09.04.2015 | 18:22 Uhr
geschrieben von B. BBM

Stromio GmbH (Kaarst)

Sofortbonus nicht erhalten

Bestell-/Kundennummer: Best.-Nr. 20251480

Obwohl die Frist für die Auszahlung des Sofortbonus "maximal 60 Tage nach Belieferungsbeginn" lautet, habe ich bisher den Neukundenbonus nicht erhalten. Eine Mail per Kontaktformular lässt sich nicht versenden, ständig "es ist ein Fehler aufgetreten".

Telefonanruf bei der Kundenhotline:

"Der Bonus wurde am 30.3.2015 überwiesen. Da müssen Sie sich an Ihre Bank wenden. Eine Beschwerde kann ich nicht aufnehmen. "

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Meine Forderung an Stromio GmbH: Sofortige Überweisung des vertraglich garantierten Neukundenbonus von 240€


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
10.04.2015 | 07:50
Firmen-Antwort von: Stromio GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Eintrag.

Wir hoffen, dass sich Ihr Anliegen mit der Auszahlung des Sofortbonus geklärt hat und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Freundliche Grüße

Ihre Stromio GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


09.04.2015 | 18:59
von B. BBM gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Sofortbonus wurde jetzt überwiesen.




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