Beschwerde lesen

Am 31.03. habe ich 2 Hinterreifen auf der Webseite pneumaticos-online.com gekauft, die von der Firma Delticom AG betrieben wird. Zunächst kam eine Bestätigung, dass die Bestellung eingegangen sei.

Eine Stunde später schrieb man mir, meine Zahlung mit der Kreditkarte wurde abgelehnt und ich möchte bitte per PayPal oder Überweisung bezahlen. Ich habe daraufhin umgehend den Betrag überwiesen, wenngleich die Kreditkarte normal funktionierte

Am 03.04. um 10:45 bestätigte infodelti.com den Zahlungseingang und man würde mich informieren, wenn die Reifen das Lager verlassen. 4 Stunden später empfing ich eine E-Mail, die besagte, dass die Reifen nicht mehr vorrätig wären und auch in absehbarer Zeit nicht mehr lieferbar wären.

Die kam mir sehr komisch vor. Auf den Webseiten der Firma Delticom sowohl in Deutschland als auch in Spanien (ich bestellte in Spanien, weil ich hier wohne) waren und sind jedoch genau diese Reifen immer noch vorrätig. Dennoch sandte man mir einen Alternativvorschlag eines anderen Reifen, allerdings eines anderen Herstellers und ohne Herstellerfreigabe (Porsche).

Meine E-Mails werden nicht beantwortet und stattdessen ruft mich nur eine Dame an, die sich immer übertrieben entschuldigt aber sich immer noch weigert die Reifen zu liefern. Die Gründe dafür sind abweichend: "nicht mehr auf Lager", woraufhin ich sie hinwies, dass sie diese Reifen sehr wohl noch auf Lager haben und man diese immer noch auf ihrer Webseite bestellen könne. Daraufhin nun der Grund "der Hersteller hat die Preise geändert". Dies wiederum kann ich nicht akzeptieren, schliesslich ist ein gültiger Kaufvertrag abgeschlossen worden.

Tatsächlich vermute ich, dass Delticom mit einem kleineren Preis wirbt, um den Käufer für sich zu gewinnen und hinterher Alternativvorschläge macht, die der Firma eine höhere Marge bieten. Vermutlich ist es systematischer Verstoss gegen das Wettbewerbsrecht, eine absichtliche Täuschung und irreführende geschäftliche Handlung, die vom unerfahrenen Verbraucher als solche nur schwer erkannt werden kann.