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Am 9.2.15 habe ich meinen am 16.3.2013 bei Ihnen im Onlineshop gekauften Samsung Fernseher als defekt gemeldet (Eine ganze Reihe Pixelfehler im Bild). Der Fernseher ist dann am 13.02.15 von einer von Ihnen beauftragten Spedition abgeholt worden und laut Sendungsverfolgung am 16.2.15 bei Ihnen angekommen. Für die Reparatur eines Fernsehers wird im Allgemeinen eine Dauer von 2-3 Wochen als akzeptabel anerkannt. Laut ihrer Email vom 9.3.2015 darf eine Reparatur laut AGB´s maximal 30 Tage betragen. Abgesehen davon, dass ich diese Bestimmung in ihren AGB's nicht finde, ist diese Frist mittlerweile auch abgelaufen.

Mit meinem Schreiben vom 14.03.2015 habe ich Ihnen eine Frist bis zum 25.03.2015 gesetzt, auf das sie nur mit einer nichtssagenden Email reagiert haben, in der Sie mir weder ein Datum genannt haben, an dem ich meinen Fernseher wiederhaben werde, noch einen gleichwertigen Ersatzfernseher zur Verfügung gestellt haben. Danach hatte ich Ihnen am 28.03.2015 mitgeteilt, dass ich vom Kaufvertrag zurücktrete. Auf dieses Schreiben haben Sie bis heute nicht reagiert. Ein Telefonat mit ihrer Hotline hat nichts ergeben. Die Dame sagte mir unter anderem, dass mein Brief erst am 08.04.15 angekommen wäre. Das ist mir vollkommen unverständlich, da laut Sendungsverfolgung der Brief am 31.03.15 angekommen ist.