GLS Germany (Duisburg)
Das ist das unverschämteste, was ich je erlebt habe
Bestell-/Kundennummer: 79500116018 (Referenz: A42021
Mir ist das jetzt schon zum zweiten mal passsiert, dass mein Paket nicht zugestellt wurde. Ich bekam eine E-Mail, dass mein Paket heute zwischen 13 und 14.30 Uhr zugestellt werden sollte, ich bin den ganzen Morgen zu hause und warte darauf, der Paketdienst hat es um 11.39 Uhr einfach ohne Zustellungsversuchim Paketschop abgeliefert.
Nach telefonischer Anfrage was das soll, wurde mir gesag, dass ich es doch dort abholen könne. Wer bezahlt den Sprit? Einen erneuten Zustellungsversuch würde 1 bis 5 Werktage dauern, was ist das für ein Geschäftsgebaren?
16.04.2015 | 09:11
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrter Herr Ochtrop,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecentergls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team