Beschwerde lesen

Hallo! ich hoffe sie können uns helfen :)

Ich warte seit 3 Wochen auf ein DHL Paket. Nachdem es über eine Woche im Zustellzentrum rumlag wurde es 2 Mal mit dem Abstand von einer Woche auf ein Zustellfahrzeug geladen. Beim 2. Mal fand wohl ein Auslieferungsversuch statt, aber eine Karte im Briefkasten gab es nicht, geklingelt hatte auch niemand. Sendungsstatus aktuell: 2. Auslieferungsversuch folgt. seit Donnerstag letzte Woche. Die Verkäuferin ruft jeden Tag bei DHL an und mehrere Beschwerdeemails geschrieben. Jedes Mal verspricht man, dass man sich kümmert, aber es passiert nichts.

Ein Nachbar von uns hat ein Paket bekommen das bei uns abgegeben wurde aber ohne Benachrichtigung drinn. Sie hatten seit Ostern auf dieses Paket gewartet.

Unsere vermutung ist das es ein gewaltiges problem mit den Auslieferern gibt und denken auch das es die Subunternehmer sind die die Pakete nicht liefern oder keine Benachrichtigung einwerfen. Unsere Mieter sind hier ist extrem sauer und ich glaube irgendwann könnte es da ärger geben.

Können sie uns da helfen? Wir kriegen kein gehör und können machen was wir wollen versuchen es aber weiterhin.

Anbei die Sendungsverfolgung:

Sendungsnummer00340434131330967128

Statusbenachrichtigung Verlauf Ihrer Sendung

Detaillierte Empfängerinformationen anzeigen
Detaillierter Verlauf Ihrer Sendung Datum/Uhrzeit Ort Status Di, 24.03.2015 14:24 Uhr Die Auftragsdaten zu dieser Sendung wurden vom Absender elektronisch an DHL übermittelt. Di, 24.03.2015 19:34 Uhr Börnicke

Die Sendung wurde im Start-Paketzentrum bearbeitet. Mi, 25.03.2015 00:06 Uhr Rüdersdorf

Die Sendung wurde im Ziel-Paketzentrum bearbeitet. Do, 02.04.2015 09:46 Uhr

Die Sendung wurde in das Zustellfahrzeug geladen. Do, 09.04.2015 10:13 Uhr

Die Sendung wurde in das Zustellfahrzeug geladen. Do, 09.04.2015 16:50 Uhr

Es erfolgt ein 2. Zustellversuch.

PS: Es passiert gar nix und vermuten das wir das Paket nie sehen werden.