Beschwerde lesen

Dass hin und wieder mal eine Sendung auf dem Postweg verloren gehen kann, ist für mich vertretbar. Jedoch sind es in meinem Fall 7! Maxibriefe, die innerhalb von vier Wochen abhanden kamen und den Empfänger nie erreichten. Ein Nachforschungsauftrag brachte natürlich nicht den gewünschten Erfolg!

Da ich gewerblich tätig bin, ist so ein Vorfall mehr als ärgerlich und geschäftsschädigend. Ich stellte meinen Versand um und verschickte nur noch per Einwurf Einschreiben. Dennoch verschwinden die Sendungen und niemand fühlt sich in der Lage, diese Angelegenheit zu klären.

Seit über vier Wochen läuft ein weiterer Nachforschungsauftrag und niemand bei dem "Servicecenter" der Post ist in der Lage, hier eine konkrete Aussage zu treffen. Man habe technische Schwierigkeiten, könne den Status nicht abrufen, ich solle mich doch noch etwas gedulden. O-Ton einer durchaus kompetenten Servicekraft am Telefon: Alles noch im grünen Bereich. Dies entspricht weder meiner Vorstellung von Service noch von serviceorientierem Handeln. Dies ist einfach eine Katastrophe und für jeden gewerblich Tätigen absolut geschäftsschädigend!