Beschwerde lesen

Ich habe bei Extraenergie im März 2013 einen Stromliefervertrag abgeschlossen. Irgendwann im April 2013 bekomme ich von deren Seite einen Werbeanruf (ich dachte, das sei ohne Einwilligung nicht zulässig?) und man hat mir einen zusätzlichen Versicherungsvertrag angeboten, der für die ersten 12 Monate kostenlos sei. Man hat mir zugesichert, mir die entsprechenden Informationen hierzu nochmals schriftlich zuzusenden und ich habe am Telefon eingewilligt.

Die versprochenen Vertragsunterlagen habe ich - aus welchen Gründen auch immer - nicht erhalten. Damit auch nicht die Widerrufsbelehrung. Soweit so gut.

Im Mai 2014 stelle ich im Rahmen der Rückmeldung meines Stromzählerstandes nun fest, dass in meinem Account dieser Versicherungsvertrag geführt wird, den ich bis dato nicht mehr auf dem Radarschirm hatte. Vorsorglich lege ich unmittelbar einen Widerruf dagegen ein, was aufgrund der fehlenden Vertrags und Widerrufsunterlagen zu dem Zeitpunkt meines erachtens korrekt war. Der Widerruf ist eingegangen. Dies belegt ein Antwortschreiben auf einen weiteren Punkt, den ich in dem Schreiben mit aufgeführt hatte. Eine schriftliche Stellungnahme zu dem Widerruf liegt bis heute nicht vor. Es gab daraufhin einen Anruf von meiner Seite, in dem ich den Vorgang nochmals erläutert hatte und damit war der Fall für mich erledigt.

Nun wieder 11 Monate später - quasi heute - stelle ich fest, dass es diesen Vertrag immer noch geben soll und er jetzt kostet er Geld. Das Telefonat heute mit Extraenergie verlief höchst unfreundlich.

Mir ist rätselhaft, wieso ein Unternehmen einerseits unerlaubte Werbeanrufe tätigt und andererseits auf die Erfüllung eines Vertrages pocht, der nach meiner Auffassung rechtlich nie zustande gekommen ist.