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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie > gelöste Beschwerde-Nr.: 96476
Durch ExtraEnergie gelöste Beschwerde. | 275 Views | 17.04.2015 | 12:43 Uhr
geschrieben von B. Kröplin

ExtraEnergie GmbH (Neuss)

Warte seit 4 Wochen auf Guthabenauszahlung

Bestell-/Kundennummer: 1933317

6 Wochen nach Vertragsende fragte ich per E-Mail nach der Abschlußrechnung. Guthaben ist ausgewiesen über 800 Euro, ich warte trotz 3-maliger Vertröstung noch immer auf die Auszahlung. Es sind inzwischen 10 Wochen ins Land gegangen.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an ExtraEnergie GmbH: Sofortige Überweisung auf mein Bankkonto, das ich mehrfach mitteilte.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
20.04.2015 | 14:33
Firmen-Antwort von: ExtraEnergie GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Herr Kröplin,

vielen Dank für Ihren Eintrag und Ihre schnelle Rückmeldung.

Selbstverständlich stehen wir Ihnen für Rückfragen jederzeit gern zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (1)


20.04.2015 | 01:04
von B. Kröplin gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es ist nicht kundenfreundlich, wenn man erst 3 Emails schreiben muss, um das Guthaben ausgezahlt zu bekommen. Offensichtlich ist es gängige Praxis bei Extraenergie, die Rückzahlung zu verschleppen, um lächerliche Zinsgewinne zu erzielen. hat insgesamt 5 Wochen gedauert!




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