206 Views | 22.04.2015 | 08:42 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1424491
DHL (Bonn)
Bestell-/Kundennummer: keine
Unabhängig von Einzelfällen - DHL hat offenbar jegliches Beschwerdemanagement für Pakete abgeschaltet.
Im Internet landet man stets auf:
www.dhl.de/de/paket/hilfe-kundenservice.html
Dort fehlt jegliche Möglichkeit, falsche Angaben über den Status von Sendungen bekannt zu machen und deren Klärung zu verfolgen.
Die Website bietet lediglich Antworten auf einige (banale) Fragen.
Eine Telefonnummer oder universelles Kontaktformular, um Fehler bei DHL-Diensten zu melden, wird nicht angeboten.
Während das Foto eine Dame mit Headset zeigt, ist tatsächlich kein Telefonkontakt verfügbar.
Meine Forderung an DHL:
Beschwerdemanagement einführen
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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