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GLS:
Angeblich im Urlaub
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > GLS > gelöste Beschwerde-Nr.: 96529
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110 Views | 19.04.2015 | 12:16 Uhr
GLS Germany (Neuenstein)
Angeblich 3 x nicht angetroffen, Frechheit
Bestell-/Kundennummer: Pakete. 41810259211
Angeblich war der Fahrer 3 x da, um das Paket abzugeben. das stimmt definitiv nicht, es ist gelogen. Immer war jemand zu Hause und eine Benachrichtungskarte war auch nicht, wie angegeben, im Briefkasten.
Ich habe mich telefonisch schon 3 x beschwert, doch scheint sich niemand dafür zuständig zu fühlen. Kommentar: Da kann ich den Fahrer nur noch mal schicken und der Gipfel ist jetzt nach dem 3. mal. das könnte doch nicht stimmen, der Fahrer wird schon dagewesen sein. Jetzt sollen wir 30 km fahren, um das Paket abzuholen. Eine Frechheit sondergleichen. Wir warten auf einen Telefonanschluss. Hallo, wer hat denn nun noch Geduld und worauf?
ofortantwort20.04.2015 | 11:07
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter
gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Kommentare und Trackbacks (1)
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Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.
18.05.2015 | 05:36
von Redaktion ReclaBox
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