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Hermes:
Koffertransport
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Wieder Mal nur hingehalten
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 96539
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240 Views | 16.04.2015 | 18:02 Uhr
Hermes Germany GmbH
Hermes stellt einfach nicht zu!
Bestell-/Kundennummer: 73103119503809
Ich bestellte am 12.04.2015 ein Paket bei Amazon und es sollte Dienstag zugestellt werden, keiner von Hermes hat sich den ganzen Tag über hier gemeldet, es wurde nicht geklingelt oder sonstiges und ein Info-Zettel wurde auch nicht in den Briefkasten gelegt.
SCHLAGWORTE
In der Sendungsverfolgung wurde abends jedoch angegeben, es hätte einen Zustellungsversuch gegeben.
Mittwoch habe ich dann einen Zettel mit der Info das Paket doch bei einem Nachbarn abzugeben, falls der Empfänger nicht zuhause ist, am Briefkasten angebracht und war trotzdem den ganzen Tag zuhause. Wieder kein Hermesbote vorbei gekommen.
Trotzdem abends die Meldung, es habe angeblich einen 2. Zustellungsversuch gegeben.
Habe dann bei Hermes angerufen, mit der Bitte, das Paket dann doch bitte an einen Paketshop in der Nähe umzuleiten. Mir wurde mitgeteilgt, dies würde geschehen und am folgenden Freitag könne ich dort mein Paket abholen.
In der Sendungsverfolgung dann aber wieder die Angabe, es würde Donnerstag versucht werden, das Paket zuzustellen.
Jetzt ist Donnerstag und nichts wurde zugestellt und es wurde auch nicht versucht.
Mein Anruf bei Hermes ergab, dass das Paket heute nochmal versucht wird zuzustellen und dann ab MONTAG bei dem Paketshop abgeholt werden kann.
Was soll dieses Durcheinander und wieso werden die Pakete bitte nicht einfach bei mir zuhause zugestellt, wenn ich doch durchgängig zuhause war?
Link vorschlagen
Einzige Alternative: Neueinstellung mit richtiger Adresse.
Viel Erfolg.
PS: Hermes leistete sich bei mir ebensolche Patzer:
a) Zustellversuche, die nie stattgefunden hatten (wie bei Ihnen)
= glatt gelogen
b) Sendung mit Post-Ident-Verfahren wurde einfach in den Briefkasten
geworfen
c) Laufzeit bei 2 Sendungen bis zu 4 Tagen
Melden Sie diese Schlampereien an Amazon - bei mehr als 3 Beschwerden
wird Hermes für Sie dauerhaft gesperrt.
Habe ich auch gemacht, seitdem ist Ruhe.
de.reclabox.com/beschwerde/95792-hermes-logistik-gruppe-deutschland-hamburg-hermes-liefert-nicht-aus
Letztendlich wurde dann nur reagiert, weil ich, wie Widder 440 schon empfohlen hat, über den Versandhandel (in meinem Fall Otto) massive Beschwerde eingereicht habe.