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265 Views | 24.07.2009 | 20:23 Uhr
TelDaFax Holding AG i.I. (Troisdorf)
Endabrechnung von TelDaFax
Wie viele andere ehemalige TelDaFax Kunden habe ich auch zum 30.4.2009 aufgrund des Sonderkündigungsrechtes bei Preiserhöhung meinen Stromliefervertrag vorzeitig gekündigt und auch die Kündigungsbestätigung von TelDaFax erhalten. Die Jahresvorauszahlung galt bis 30.9.2009, also habe ich noch ein Guthaben für fünf Monate Stromlieferung (nach meiner Rechnung ca. 350,00 €).
Der Zählerstand wurde pünklich an TelDaFax und auch an das RWE gemeldet - auf eine Schlussrechnung (und mein Geld) warte ich allerdings bis heute vergeblich. Ich habe bisher zwei Mal per E-Mail reklamiert und außer einer automatischen Empfangsbestätigung der E-Mail keinerlei Reaktion von TelDaFax bekommen.
Wenn die so mit den Kündigern umgehen, dann war diese Aktion wohl ein voller Erfolg - die behalten mein Geld und brauchen nichts mehr zu liefern! Das darf doch wohl in diesen schwierigen Zeiten nicht sein.
ofortantwort28.07.2009 | 12:35
Abteilung: Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Hallo Herr Leonhardt,
ich freue mich, dass wir helfen konnten. Wie bereits per Mail geschrieben, wird der Betrag heute angewiesen und Ihre Abrechnung liegt Ihnen nun auch vor. Ich denke, damit ist die Sache erledigt – wenn Sie doch noch Fragen haben, schreiben Sie uns gerne an die reclabox
teldafax.de.
Herzliche Grüße
Judith Tausendfreund,
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit TelDaFax Holding AG
P.S. Wir freuen uns, wenn Sie Ihren Fall hier als gelöst markieren :-)
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senden Sie Ihre Beschwerde an die zuständige Aufsichtsbehörde BUNDESNETZAGENTUR: Verbraucherservice-Energie
mit Angabe Ihrer Kundennnummer und Abnahmestelle. Danach müssen Sie sich um nichts mehr kümmern. Die Bundesnetzagentur wird dann auch in Ihrer Sache bei Teldafax vorstellig werden.
Mit freundlichen Grüßen
R. Leonhardt