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Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > GLS > gelöste Beschwerde-Nr.: 96581
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185 Views | 19.04.2015 | 20:16 Uhr
GLS Germany (Neuenstein)
Nichtzustellung durch GLS
Bestell-/Kundennummer: 23251525230
Bereits vor Ostern wurde an mich ein Paket abgesandt. Erst hieß es, die Anschrift sei falsch gewesen. Das stimmte aber nicht.
Dann wurde behauptet, man habe mich nicht angetroffen. Ich habe dann in der Paketverfolgung zu meinem Erstaunen gelesen, man habe mich kontaktiert und mich nicht angetroffen. Das ist die Unwahrheit. Ich habe auch nie eine Meldung erhalten, daß man mich nicht angetroffen hat.
Meine Beschwerden haben auch zu nichts geführt, ich habe dann die dreiste Antwort erhalten, ich soll das Paket selbst abholen. Im Internet habe ich gerade genau dieselben Beschwerden über dieses Unternehmen gelesen. Ich finde es unglaublich, dass die munter weiterarbeiten dürfen.
ofortantwort20.04.2015 | 11:05
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter
gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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Laubstein