Durch GEOX Deutschland gelöste Beschwerde. | 428 Views | 23.04.2015 | 10:31 Uhr
geschrieben von Jenny Seidel

GEOX Deutschland GmbH (München)

Fehlkonstruktion im Kinderschuhbereich

Sehr geehrte Damen und Herren,

SCHLAGWORTE

ich kaufe für einen schweißfußgeplagten Sohn eigentlich sehr gern Geox-Sport Schuhe. Die Passform für seinen Fuß ist prima. Leider hat Geox hier eine Fehlkonstruktion hingelegt, weil nicht darüber nachgedacht wurde, für wen die Schuhe konzipiert werden.

Folgendes Problem taucht bei der atmungsaktiven Sohle auf:

Der Geox-Schuh hat zwecks Atmungsaktivität Löcher in den Sohlen. Da Kinder sich sehr gern im Sandkasten aufhalten und in den Kitas, Hort o. auch auf Spielplätzen Klettergeräte natürlich in Sand gelagert werden, kann dieses Problem auch nicht nur bei meinen Schuhen aufgetaucht sein. Durch die Löcher dringen feine Sandkörner in den Schuh ein, die man ohne Gewalt nicht wieder aus dem Schuh rausbekommt. Mein Sohn hat inzwischen schon böse Beulen im Laufbereich der Schuhe weil der Sand nicht entfernbar ist. Die dickste Beule, die in der Sohle entsteht war über 1 cm hoch. Der Sand steckt dermaßen im Schuh fest und kommt auch über die Löcher nicht wieder raus. Ich habe nachher die Einlegesohle rausnehmen müssen und den Sohlbereich vorsichtig mit einem Messer aufgetrennt, so dass ich den Sand rausklopfen konnte.

Ich lege es hier nicht auf eine Erstattung oder ähnliches an, der Hersteller sollte meines Erachtens aber das Problem lösen, sonst waren das meine letzten Geox-Schuhe.

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Meine Forderung an GEOX Deutschland GmbH: Konstruktionsüberarbeitung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
24.04.2015 | 13:52
Firmen-Antwort von: GEOX Deutschland GmbH
Abteilung: KUNDENSERVICE

Sehr geehrte Frau Seidel,

wir bitten Sie höflich, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen (customer.care spider monkey geox.com).

Wir werden Ihnen alle erforderliche Unterstützung anbieten.

Danke und freundliche Grüße,

Customer Service

GEOX S. P.A.

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Kommentare und Trackbacks (1)


18.05.2015 | 14:09
von Jenny Seidel gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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