Von real,- SB-Warenhaus beantwortete Beschwerde. | 847 Views | 20.04.2015 | 16:28 Uhr
geschrieben von Manuela Feisel

real,- SB-Warenhaus GmbH (Mönchengladbach)

Geld nicht ausgezahlt

Sehr geehrte Damrn und Herren,

Am 02.04.2015 habe ich versucht 250,-- Euro aus Ihrem Geldautomat im real Bochum Wattenscheid zu ziehen.

An Stelle des Geldes kam ein Hinweis: "Transaktion zur Zeit nicht möglich". Ich solle es später noch mal probieren. Das habe ich getan, und dann war der Auszahlungsbetrag zu hoch.

Dieser Automat hat den Betrag von 250,-- Euro nicht ausgezahlt, aber von meinem Konto abgebucht. Das geht gar nicht. Die Inkano Bank reagiert auf Mails gar nicht bzw. Sollen wir noch ne Mail schicken. Ich gebe Ihnen 14 Tage Zeit die Sache zu klären, nach diesen 14 Tagen gebe ich den Vorgang einem Anwalt welcher dann alles an die BAFIN weiterleitet

MfG Manuela Feisel

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Meine Forderung an real,- SB-Warenhaus GmbH: Rückbuchung falscher Buchung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
21.04.2015 | 11:07
Firmen-Antwort von: real,- SB-Warenhaus GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Kundin,

wir würden den Vorfall gerne prüfen und Ihnen eine Rückmeldung dazu geben.

Würden Sie uns bitte Ihre Kontaktdaten über die E-Mail Adresse kundenorientierung spider monkey real.de oder unsere kostenlose Kundenhotline 0800/503 54 18 zur Verfügung stellen, damit wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen können?

Vielen Dank vorab dafür.

Mit freundlichen Grüßen

Susanne Rauch

Abteilungsleiterin real,- Kundenservice

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