Von GLS beantwortete Beschwerde. | 376 Views | 22.04.2015 | 15:01 Uhr
geschrieben von Stefan Damm

GLS Germany (Schönefeld/Großziethen)

Ware durch GLS beschädigt aber kein Schadenersatz

Bestell-/Kundennummer: 17840494928

Hallo erstmal, um es kurz zu halten im Stichpunktverfahren.

SCHLAGWORTE

Habe Paket erhalten von GLS und den erhalt quitiert.

Paket ausgepackt und gesehen durchschlag im Karton und Inhalt deformiert.

Ware war super verpackt und gepolstert.

Sofort GLS versucht zu reklamieren: Antwort

Sie sind nicht Vertragspartner wenden Sie sich an den Versender.

OK, getan und Bilder erstellt

Versender ganz Nett. alles gemeldet inkl. Bilder.

Antwort: Keine erstattung da Empfänger Paket angenommen.

Ich muss dazu sagen: im AH mit mehreren Zeugen.

Mir fehlen die Worte was GLS da macht mit den Kunden und wieso ein solches Unternehmen noch am Markt diesen groben Unfug treiben darf.

Vernünftige Einigung scheint nicht zu funktionieren und Mitarbeiter geben selbst zu das es ein Standartverfahren gibt wo erstmal alles abgelehnt wird.

Fakt ist: Ware (Palket) von GLS beschädigt und für über 16 EUR vers. Versand.

GLS lehnt zahlung bisher an und bringt AGBs ins Spiel die extrem schwammig sind und auf alle Pakete zugeschneidert sind.

Ich werde weiter um das Recht kämpfen das GLS den gemachten Schaden bezahlt auch wenn es nicht im Verhältnis zum Wert steht.

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Meine Forderung an GLS Germany: Erstattung zu 100 % sowie Entschädigung der Aufwendungen.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
22.04.2015 | 15:01
Firmen-Antwort von: GLS Germany
Abteilung: Customer Service Schwerin

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.

Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Paketnummer und Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter spider monkey gls-germany.com".

Wir werden Ihr Anliegen umgehend an die zuständige Fachabteilung weiterleiten. Wir sichern Ihnen eine zeitnahe Überprüfung und Rückmeldung zu.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


22.04.2015 | 18:56
von Stefan Damm noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Leider warte ich immernoch vergebens auf eine Antwort der GLS. Die gerade versucht krampfhaft ihr grob Fahrlässiges Verhalten zu rechtfertigen und der Entschädigung zu entkommen.


06.05.2015 | 21:06
von Stefan Damm noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Weiterhin keine Komunikation von Seiten GLS und weiterhin 2 Absage gegenüber dem Versender.

Es geht kein weg rein ohne rechtliche Schritte oder man findet sich ab das GLS dein Eigentum zerstört und nicht bezahlt.




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