GLS Germany (Schönefeld/Großziethen)
Ware durch GLS beschädigt aber kein Schadenersatz
Bestell-/Kundennummer: 17840494928
Hallo erstmal, um es kurz zu halten im Stichpunktverfahren.
Habe Paket erhalten von GLS und den erhalt quitiert.
Paket ausgepackt und gesehen durchschlag im Karton und Inhalt deformiert.
Ware war super verpackt und gepolstert.
Sofort GLS versucht zu reklamieren: Antwort
Sie sind nicht Vertragspartner wenden Sie sich an den Versender.
OK, getan und Bilder erstellt
Versender ganz Nett. alles gemeldet inkl. Bilder.
Antwort: Keine erstattung da Empfänger Paket angenommen.
Ich muss dazu sagen: im AH mit mehreren Zeugen.
Mir fehlen die Worte was GLS da macht mit den Kunden und wieso ein solches Unternehmen noch am Markt diesen groben Unfug treiben darf.
Vernünftige Einigung scheint nicht zu funktionieren und Mitarbeiter geben selbst zu das es ein Standartverfahren gibt wo erstmal alles abgelehnt wird.
Fakt ist: Ware (Palket) von GLS beschädigt und für über 16 EUR vers. Versand.
GLS lehnt zahlung bisher an und bringt AGBs ins Spiel die extrem schwammig sind und auf alle Pakete zugeschneidert sind.
Ich werde weiter um das Recht kämpfen das GLS den gemachten Schaden bezahlt auch wenn es nicht im Verhältnis zum Wert steht.
22.04.2015 | 15:01
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Paketnummer und Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecentergls-germany.com".
Wir werden Ihr Anliegen umgehend an die zuständige Fachabteilung weiterleiten. Wir sichern Ihnen eine zeitnahe Überprüfung und Rückmeldung zu.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Es geht kein weg rein ohne rechtliche Schritte oder man findet sich ab das GLS dein Eigentum zerstört und nicht bezahlt.