Von HDI Versicherung beantwortete Beschwerde. | 737 Views | 23.04.2015 | 14:56 Uhr
geschrieben von Madlen Marschall

HDI Versicherung AG (Hannover)

HDI zahlt Schaden nicht

Ich hatte am 20.02.2015 einen Autounfall. Der Unfallverursacher ist bei der HDI versichert. Mein Versicherungsvertreter war mir eine große Hilfe und hat dort sofort einen Schaden gemeldet. Also am 20.02.2015.

SCHLAGWORTE

Die HDI hat relativ schnell reagiert und einen Gutachter beauftragt. Nachdem der Gutachter das Gutachten an die HDI geschickt habe, hab ich dort angerufen und gefragt wie es denn jetzt weiter geht. Nach etlichen Versuchen was herauszufinden, wurde ich zu einem bestimmten Sachbearbeiter verbunden, weil "es Probleme gab".

Der Unfallverursacher hat angegeben, dass wir uns an der Unfallstelle geeinigt hätten, dass niemand Schuld ist, was ABSOLUT nicht stimmt. Er ist mir volle karacho in die Fahrertüre gefahren. Was soll daran noch zu rütteln sein.

Die HDI hat weitere 3 Wochen verschwendet, um eine Antwort vom Versicherungsnehmer zu erhalten. Nach meinem gefühlt 1000. Anruf wurde mir gesagt, dass der Versicherungsnehmer die Frist zur Stellungnahme habe verstreichen lassen und mir nun der vereinbarte Betrag ausbezahlt wird.

Das ganze ist jetzt auch schon wieder eine Woche her und es kam nichts. Heute habe ich nochmals versucht, den Sachbearbeiter telefonisch zu befragen, aber es ging einfach niemand ans Telefon.

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Meine Forderung an HDI Versicherung AG: SOFORTIGE Ausbezahlung des vereinbarten Betrages


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
24.04.2015 | 12:30
Firmen-Antwort von: HDI Versicherung AG
Abteilung: Kommunikation

Sehr geehrte Frau Marschall,

vielen Dank für Ihre in diesem Forum eingestellte Beschwerde.

Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen und melden uns direkt bei Ihnen.

Mit freundlichen Grüßen

HDI Versicherung AG

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