HDI Versicherung AG (Hannover)
HDI zahlt Schaden nicht
Ich hatte am 20.02.2015 einen Autounfall. Der Unfallverursacher ist bei der HDI versichert. Mein Versicherungsvertreter war mir eine große Hilfe und hat dort sofort einen Schaden gemeldet. Also am 20.02.2015.
Die HDI hat relativ schnell reagiert und einen Gutachter beauftragt. Nachdem der Gutachter das Gutachten an die HDI geschickt habe, hab ich dort angerufen und gefragt wie es denn jetzt weiter geht. Nach etlichen Versuchen was herauszufinden, wurde ich zu einem bestimmten Sachbearbeiter verbunden, weil "es Probleme gab".
Der Unfallverursacher hat angegeben, dass wir uns an der Unfallstelle geeinigt hätten, dass niemand Schuld ist, was ABSOLUT nicht stimmt. Er ist mir volle karacho in die Fahrertüre gefahren. Was soll daran noch zu rütteln sein.
Die HDI hat weitere 3 Wochen verschwendet, um eine Antwort vom Versicherungsnehmer zu erhalten. Nach meinem gefühlt 1000. Anruf wurde mir gesagt, dass der Versicherungsnehmer die Frist zur Stellungnahme habe verstreichen lassen und mir nun der vereinbarte Betrag ausbezahlt wird.
Das ganze ist jetzt auch schon wieder eine Woche her und es kam nichts. Heute habe ich nochmals versucht, den Sachbearbeiter telefonisch zu befragen, aber es ging einfach niemand ans Telefon.
24.04.2015 | 12:30
Abteilung: Kommunikation
Sehr geehrte Frau Marschall,
vielen Dank für Ihre in diesem Forum eingestellte Beschwerde.
Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen und melden uns direkt bei Ihnen.
Mit freundlichen Grüßen
HDI Versicherung AG