ESWE Verkehrs GmbH (Wiesbaden)
Häufige Ausfälle von Bussen der Linie 1
Liebe ESWE!
Es wäre einfach schön, wenn ihr euren Telefonsupport besser schulen würdet. Feedback bedeutet nicht, den Kunden anmaulen und einfach auflegen. Daher muss ich das jetzt mal auf diesem Weg loswerden.
Der Bus Nr. 1 Richtung HBF kam 20 Min lang nicht (08:42 und 08:52). Der folgende Bus kam wieder auf die Minute pünktlich. (Das ist öfter mal so, aber selten fallen gleich zwei Busse aus) Für mich sind das zwei Ausfälle, die es laut Aussage des Telefonsupports bei euch ja nicht gibt - angeblich haben die ja nur eine Verspätung. Währen 10 Leute 20 Min am Sedanplatz stehen und zusehen wie innerhalb von relativ regulären Abständen zwei Busse in die Gegenrichtung Dürerplatz fahren.
Wer soll das noch verstehen? Ich habe ja Verständnis das es aufgrund der Baustelle in der Seerobenstraße zu Verspätung kommen kann, aber ca. 10 Min von Dürerplatz zum Sedanplatz wäre doch ein wenig zu viel. Vielleicht könnt ihr das optimieren?