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1070 Views | 22.04.2015 | 20:23 Uhr
Wir haben uns mühsam eine Markise von Primrose Garden in Höhe von 599,00 Euro zusammengespart und uns riesig über die Ankunft der Markise gefreut. Leider war die Freude nur von kurzer Dauer, denn es stellte sich nach dem ersten Ausfahren und Einfahren der Markise heraus, dass der Stoff sich grds. nach rechts verzog und dadurch nicht komplett in die Kassette einfahren liess.
Wir haben daraufhin sofort den Kundendienst angerufen und erhielten per Mail eine Anleitung zu einem Markisenstoffwechsel. Wir haben sämtliche Einstellungen der Markise vorgenommen und wie gedacht.es änderte sich nichts. Vermutlich ist der Markisenstoff schief geschnitten oder schief angenäht. Zudem haben wir darauf aufmerksam gemacht, dass wir eine neue! Markise gekauft haben!
Leider reagiert man auf unsere Mails gar nicht mehr, so dass wir heute einen Rechtsanwaltstermin vereinbart haben. Wir sind zwar rechtschutzversichert, aber dieser Ärger und diese Enttäuschung hätte man sich sparen können. Unglaublicher Kundenservice! Kauft besser woanders!
ofortantwortGuten Tag,
danke für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass es mit Ihrem Produkt Probleme gibt. Unser Kundendienst hatte sich auch mit Ihnen per Email in Verbindung gesetzt.
Die letzte Email von unserem Kundendienst war vor 6 Tagen worauf wir nichts mehr von Ihnen gehört haben.
Wenn Sie weitere Fragen oder Probleme haben, so antworten Sie bitte auf die Email von vor 6 Tagen.
Vielen Dank.
Freundliche Grüße
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Nie wieder werden wir in diesem Laden etwas kaufen und diese Erfahrungen auch so weitergeben.
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