Beschwerde lesen

Seit mehreren Monaten muss ich mich mit almado-ENERGY herumärgern. Ich bin zum 1.12.2014 umgezogen und habe deshalb von meinem Kündigungsrecht gemäß §6 Absatz 1 der AGB des Unternehmens Gebrauch gemacht. Die Kündigung erfolgte fristgerecht im Oktober '14. Nachdem eine geforderte Bestätigung ausblieb und im Dezember 2014 die Abschlagszahlung abgebucht wurde, als sei nichts gewesen, habe ich die Kündigung erneut zugestellt. Darauf wurden viele Emails getauscht. Faktisch passiert ist aber nichts. almado-ENERGY ist ein Meister der Verzögungstaktik und hielt mich ständig hin, bis ich letzlich im März 2015 die Einzugsermächtigung widerrief (ärgere mich sehr, die nicht gleich getan zu haben).

Seitdem streite ich mich mit dem Kundenservice herum, denn es wurden die Monate Dezember '14, Januar '15, Februar '15 und März '15 jeweils Euro 42,- ohne jegliche Vertragsgrundlage weiter abgebucht. almado "bittet um Verständnis" und speist mich mit Textbausteinen ab, z. B. dass diese Angelegenheit den "hoheitlich festgelegten Geschäftsprozessen zur Kundenbellieferung mit Elektrizität geschuldet" sei. Meine Forderungen habe ich dem Kundenservice klar genannt und habe eine Rückzahlungsfrist auf Ende April gesetzt.

Ich gehe davon aus, dass almado diese Frist verstreichen lässt. Denn ich bekam zuletzt Antwort, dass meinem Anliegen nicht entsprochen werden kann - ohne Angabe von plausiblen Gründen.

Nach Verstreichung der Frist werde ich umgehend den Rechtsweg beschreiten.