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Vor mehreren Monaten hatte ich ein Fahrzeug bei Enterprise reserviert. Am Tag der Abholung erhielt ich eine Stunde vor dem Termin einen Anruf, bei dem mir eine Mitarbeiterin von Enterprise mitteilte, dass "mein" Mietwagen aufgrund eines Unfalls nicht zur Verfügung stünde.

Es folgte eine längere und unerfreuliche Diskussion (u. a. wurde ich gefragt, wo ich wohne und wohin ich mit dem Wagen fahren wolle), da die Mitarbeiterin mich unbedingt zum Flughafen schicken wollte, um einen Ersatzwagen abzuholen. Da mein Terminplan eng war, war dies keine Option für mich. Schlussendlich wurde ein gleichwertiges Fahrzeug für mich an der benachbarten Sixt-Station gebucht. Die Enterprise-Mitarbeiterin versicherte mir, dass die Rechnung im Anschluss umgehend von Enterprise gezahlt würde - ich nahm an, da mir wie gesagt die Zeit davon rannte.

Mittlerweile habe ich DREI Mails direkt an Enterprise geschickt, eine vierte über das schlecht funktionierende Kontaktformular auf deren Homepage. Auch nach drei Tagen erhielt ich keinerlei Reaktion.