Beschwerde lesen

Am 20.02.2015 ist mir ein Versicherungsnehmer des HDI in meinen PKW gefahren und aufgrund dessen von der Polizei verwarnt worden.

Daraufhin habe ich den HDI um Zusendung des Fragebogens für den Anspruchsteller gebeten, was fast 2 Wochen dauerte.

Am 12.03.2015 habe ich den ausgefüllten Fragebogen, die polizeiliche Unfallmitteilung, Schadensfotos und einen Kostenvoranschlag meiner Vertragswerkstatt mit der Bitte um Regulierung dem HDI zugesandt.

Nachdem anschließend mehr als 3 Wochen nichts passiert war, habe ich am 07.04.2015 beim HDI per Fax und E-Mail angefragt, wann ich mit einer Regulierung rechnen kann. Dies löste lediglich eine automatisch erzeugte NoReplay E-Mail aus.

Jetzt sind 9 Wochen seit dem Unfall vergangen und dem HDI liegen alle zur Regulierung erforderlichen Unterlagen seit 6 Wochen vor. Eine Reaktion habe ich vom HDI bisher nicht erhalten.

Ich dachte ursprünglich, dass ich bei der eindeutigen Schuldfrage mit Zeugen und polizeilicher Verwarnung des Unfallgegners keinen Anwalt benötige. Nun habe ich den Eindruck gewonnen, dass der HDI den Fall jedoch durch Aussitzen erledigen möchte. Sollte der Schaden nicht innerhalb der nächsten 2 Wochen reguliert werden, weiß ich mir nicht anders zu helfen als meine Interessen durch einen Anwalt vertreten zu lassen.

Für mich ist dieses Verhalten des HDI unbegreiflich. Es verursacht nicht nur zusätzliche Kosten, es ist zudem auch nicht förderlich für zukünftige Umsätze. Ich kann mir jedenfalls nicht vorstellen, zukünftig eine Versicherung beim HDI abzuschließen.