Von DPD Dynamic Parcel Distribution beantwortete Beschwerde. | 198 Views | 26.04.2015 | 16:06 Uhr
geschrieben von Wolfgang Anders

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

Paketzustellung miserabler Service

Bestell-/Kundennummer: Paketnummer: 0145 5111258405

Am 23.4. und 24.4.2015 wurde ich bei der Zustellung des Paketes "nicht angetroffen".

SCHLAGWORTE

LKW 49, Route 0189

Ich war beide mal zu Hause. Beide Male habe ich kein klingeln gehört. Ebenso wurde beide Male eine Meldung nicht im Briefkasten gefunden.

Heute, am 25.4. habe ich den Boten (ein junges Kerlchen, nix gutt deitsch) regelrecht aufgelauert.

Ich habe mich hinter der Haustür positioniert und wartete ca. 1 Minute. Als nichts geschah, öffnete ich diese und sehe gerade noch wir er mit meinen großflächigen Paket Richtung Auto entschwinden will.

Unsere Haus hat zwei Eingänge mit der gleichen Hausnummer. Ich wohne im hinteren, welcher aber wahrzunehmen ist.

Ich habe ihn zurückgerufen, das tat er auch und ich konnte endlich nach zwei erfolglosen Tagen mein Paket in Empfang nehmen. Im übrigen gibt es im Vordereingang niemand mit meinen Namen. Zur Rede gestellt: Nix wissen, Schulterzucken!

Endlich weiß ich nun über die Ursache Bescheid.

Ob diese Beschwerde hilfreich sein wird, wage ich zu bezweifeln

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Einsatz von Personal mit Arbeitsdisziplin


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
27.04.2015 | 13:11
Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media

Sehr geehrter Herr Anders,

ich entschuldige mich bei Ihnen für den von Ihnen beschriebenen Sachverhalt.

So soll das natürlich nicht sein. Daher habe ich dazu auch gleich meine Kollegen im zuständigen Depot kontaktiert.

Bitte senden Sie mir eine kurze Nachricht an socialmedia spider monkey dpd.de, dann kann ich einen sofort eine Rückmeldung geben, wenn ich ein Feedback vom Depot erhalten habe.

Beste Grüße

Ihr DPD Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


01.05.2015 | 13:49
von Eveline Preiss | Regelverstoß melden
Profile-Bild von Eveline Preiss Wie immer dieselbe Standardantwort von DPD! Genau derselbe Wortlaut wie bei vielen anderen Beschwerden. Aber gelöst werden die Probleme von DPD nicht!
Stimme der Beschwerde völlig zu: miserabler Kundenservice und Zustelldienst von DPD.




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