Durch Yello Strom gelöste Beschwerde. | 625 Views | 04.05.2015 | 10:22 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1146955

Yello Strom GmbH (Köln)

Yello hält sich nicht an den vertraglich zugesagten KWh-Preis

Bestell-/Kundennummer: 8106878028

Wechsel zu YELLO - Strom:

Vertrag online abgeschlossen, Vetrags-Email mit KWh-Preis erhalten (17.17 Cent).

Nach einem langen hin und her (diverse Emails, mehrfache Anrufe), da der Wechseltermin anfangs nicht korrekt bestätigt werden konnte etc, kam heute endlich die Nachricht, dass der korrekte Wechseltermin nun hinterlegt wurde. Soweit so gut! ABER:

Jedoch hat Yello nun einfach einen anderen KWh-Preis mitgeteilt! Dieser liegt satte 5,5 Cent höher als der ursprünglich vereinbarte Preis.

YELLo muss sich an die vereinbarten Preise halten und kann m. E. diese nicht einfach willkürlich abändern!

 spider monkey yello: Sofortige Korrektur des KWh-Preises auf die ursprünglich vertraglich vereinbarten 17,17 Cent!

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Meine Forderung an Yello Strom GmbH: Sofortige Korrektur des KWh-Preises auf die ursprünglich vertraglich vereinbarten 17,17 Cent!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
04.05.2015 | 16:25
Firmen-Antwort von: Yello Strom GmbH
Abteilung: Social Media

Vielen Dank für Ihre Nachricht! Wären Sie so nett uns Ihren Namen und Adresse an online spider monkey yellostrom.de zu senden? Dann schauen wir sofort nach, wie es dazu gekommen ist und melden uns schnellstmöglich zurück!

Vielen Dank und viele Grüße,

Meike Schunda

Yello Strom GmbH

Social Media

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Kommentare und Trackbacks (1)


04.05.2015 | 17:30
von ReclaBoxler-1146955 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Konditionen wurden wie gewünscht geändert! Leider erst nach mehrfachen Anrufen, Emails etc.




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