Beschwerde lesen

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von M. Gustafsen | Regelverstoß melden Hallo, diese Standardsierte Email deutet doch drauf hin das die Firma Alphacomm meine Beschwerde noch nichtmal richtig gelesen hat. Oder zu blöd sind den Sachverhalt richtig zu deuten. Oder sie machen das mit Vorsatz :-( Ja es ist eine Aufladung erfolgt, leider nicht auf meiner preapaidkarte sondern auf einer fast gleichlautenden Nr. (bis auf eine Stelle) dieses ist mir auch erst beim genauen Hinsehen aufgefallen. Für mich ist die Firma gestorben, ich werde bei der unserösen Firma auch nichts mehr kaufen. Und werde den Fall weiter Public machen, damit nicht noch andere Interessenten auf diese Firma reinfallen! Im übrigen bin ich mir sicher die richtige Nr auch angegeben zu haben. Sodas der Fehler bei der Firma leigt bzw. bei deren Technik. Aber besonders ärgert mich das Verhalten " nach dem Kauf" Eine Hotline die nix taugt, Email. die nicht auf das eigentliche Problem eingeht, Keinerlei Hilfestellung! Und eine Firma die sich dann mit fadenscheinigen Ausreden versucht aus der Affaire zu ziehen. Die Sim-Karte samt Rufnr. wurde mittlerweile aus dem Verkehr gezogen. Sowas unterstütz ich nicht. Habe eine neue Preapaidkarte wo sowas nicht passieren kann. Vodafone hat da nun einen Kunden weniger. meine 3 Vertragskarten werden dann mit Auslaufen der Vertragszeit genauso stillgelegt. Ich fühle mich sehr verarscht und im Stich gelassen. Von Alphacomm und den Zugehörigen Provider der mir auch nicht weiterhelfen wollte/konnte. Weil es ja ein Preapaid Vertrag ist worum es hier geht.