GLS Germany (Bremen)
Bei Paketzustellung war angeblich keiner anwesend.
Bestell-/Kundennummer: Track-ID : 38XKT 3
Der Paketzusteller hatte eine Benachrichtigung neben der Eingangstür unseres Wohnblockes
angebracht, weil angeblich keiner zu Hause war. Ich persönlich habe aber rein zufällig von
unserem Laubengang aus gesehen, wie der Paketzusteller ohne ein Paket bei sich zu haben,
zu unserer Eingangstür ging, nicht einmal klingelte, den Benahrichtigungszettel oberhalb
der Klingelleiste anklebte und dann das Grundstück verließ.
Wir hatten mehrere Male Pakete von GLS bekommen. Es wurde zu keinem Zeitpunkt bei
uns geklingelt, obwohl wir zu Hause waren. Jedesmal klebte ein Zettel oberhalb der Klingel-
leiste. Andere Mitbewohner können meine Aussagen bestätigen.
Auch müßte der Paketzusteller den Benachrichtigungszettel in unseren Briefkasten werfen,
weil sonst spielende Kinder die Zettel abreißen können und somit eine ordnungsgemäße
Benachrichtigung nicht zu stande kommt.
Bei anderen Paket-Zustelldiensten wie DHL und Hermes gab es zu keinem Zeitpunkt nicht
die geringsten Beanstandungen.
Kundenzufriedenheit scheint beim GLS Paketdienst ein Fremdwort zu sein.
04.05.2015 | 19:11
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrter Herr Schmidt,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecentergls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
mehr bedient werden.
Schlechter geht es nicht.
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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