Durch GLS endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 204 Views | 04.05.2015 | 19:11 Uhr
geschrieben von Rolf-Werner Schmidt

GLS Germany (Bremen)

Bei Paketzustellung war angeblich keiner anwesend.

Bestell-/Kundennummer: Track-ID : 38XKT 3

Der Paketzusteller hatte eine Benachrichtigung neben der Eingangstür unseres Wohnblockes

SCHLAGWORTE

angebracht, weil angeblich keiner zu Hause war. Ich persönlich habe aber rein zufällig von

unserem Laubengang aus gesehen, wie der Paketzusteller ohne ein Paket bei sich zu haben,

zu unserer Eingangstür ging, nicht einmal klingelte, den Benahrichtigungszettel oberhalb

der Klingelleiste anklebte und dann das Grundstück verließ.

Wir hatten mehrere Male Pakete von GLS bekommen. Es wurde zu keinem Zeitpunkt bei

uns geklingelt, obwohl wir zu Hause waren. Jedesmal klebte ein Zettel oberhalb der Klingel-

leiste. Andere Mitbewohner können meine Aussagen bestätigen.

Auch müßte der Paketzusteller den Benachrichtigungszettel in unseren Briefkasten werfen,

weil sonst spielende Kinder die Zettel abreißen können und somit eine ordnungsgemäße

Benachrichtigung nicht zu stande kommt.

Bei anderen Paket-Zustelldiensten wie DHL und Hermes gab es zu keinem Zeitpunkt nicht

die geringsten Beanstandungen.

Kundenzufriedenheit scheint beim GLS Paketdienst ein Fremdwort zu sein.

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Meine Forderung an GLS Germany: Unkostenbeitrag zwecks Abholung des Paketes.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
04.05.2015 | 19:11
Firmen-Antwort von: GLS Germany
Abteilung: Customer Service Schwerin

Sehr geehrter Herr Schmidt,

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.

Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter spider monkey gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.

Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (4)


08.05.2015 | 12:39
von Rolf-Werner Schmidt noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Wenn möglich, möchte ich von GLS nicht
mehr bedient werden.
Schlechter geht es nicht.


17.05.2015 | 16:41
von Rolf-Werner Schmidt noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


01.06.2015 | 14:00
von Rolf-Werner Schmidt noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


22.06.2015 | 15:23
von Rolf-Werner Schmidt endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist endgültig nicht gelöst




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